Conseiller Service à l'Usager - Rosny-sous-Bois, France - CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS
Description
Description du poste
ntégré(e) à une promotion de 12 stagiaires alternants, vous suivez des modules de formation théorique dans notre centre de formation (Paris 19ème) et des stages pratiques (sur un de nos 5 sites : Noisy le Grand, Rosny-sous-Bois, Bobigny, Aulnay et Saint-Denis) afin d'obtenir un Certificat de Qualification Professionnelle reconnu Bac .
Vous serez formé(e) sur :
L'organisation et l'environnement Caf dans l'institution de la Sécurité sociale
Les dispositifs législatifs
Les applicatifs métiers
Les modalités d'accueil
Vos missions en tant que Conseiller(ère) Service à l'Usager seront :
d'accueillir, renseigner et orienter les allocataires (accueil physique, téléphonique, mail)
de réaliser un diagnostic des situations allocataires
de mettre en application la réglementation et les procédures
de rechercher des informations complémentaires auprès des allocataires afin de mettre à jour leur situation.
Profil recherché
Vos compétences
Vous avez :
des aptitudes relationnelles
une appétence pour le travail d'équipe
une expérience en gestion administrative confirmée
des qualités d'apprentissage et d'analyse.
Informations complémentaires :
La rémunération proposée est de euros/brut par mois sur 14 mois.
Nous vous accueillerons en formation à partir de juillet avec une certification en mai .
Le processus de sélection comportera plusieurs étapes :
Passage du test AssessFirst
Entretiens individuels de recrutement
Entreprise socialement responsable, la Caf est un acteur de la diversité et l'égalité des chances, dans ce cadre, la formation Conseiller Service à l'Usager, est ouverte aux candidats en situation de handicap.
Evolution professionnelle possible vers le métier de Gestionnaire Conseil Allocataire.
Votre formation
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac + 2 et vous avez une expérience ou une appétence pour la relation clients.
Informations complémentaires
Informations complémentaires :
La rémunération proposée est de euros/brut par mois sur 14 mois.
Nous vous accueillerons en formation à partir de juillet avec une certification en mai .
Le processus de sélection comportera plusieurs étapes :
Adresser votre CV à partir du lien suivant :
Passage du test AssessFirst
Entretiens individuels de recrutement
Entreprise socialement responsable, la Caf est un acteur de la diversité et l'égalité des chances, dans ce cadre, la formation Conseiller Service à l'Usager, est ouverte aux candidats en situation de handicap.
Evolution professionnelle possible vers le métier de Gestionnaire Conseil Allocataire.