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Metz

    Technicien support utilisateur de proximité - Metz, France - Econocom

    Econocom
    Econocom Metz, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    CDI
    Description

    Mission

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom.

    A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace depuis 4 années.

    Au sein de lactivité Services en région Est, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur dactivité dans la transformation de leur système dinformation, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

    Ce qui vous attend :

    Au sein dune équipe de 5 personnes, vous intervenez en proximité afin de traiter les demandes et les incidents remontés par les utilisateurs.

    Vos responsabilités :

    Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs sur site

    Résoudre les incidents de votre domaine de compétence auprès de lutilisateur à laide de la documentation mise à sa disposition

    Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution

    Conseiller les utilisateurs et sassurer de leurs satisfactions

    Réaliser les demandes planifiées dans les délais prévus

    Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications déléments de configuration matériels ou logiciels

    Assurer le reporting de vos activités

    Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans loutil mis à votre disposition

    Contribuer à lenrichissement de la documentation

    Lenvironnement technique : Windows.

    Ce que nous vous proposons :

    Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont laudace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à lécoute et de proximité, ainsi quune ambiance familiale

    Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

    Localisation : prestation de client grand compte sur Metz avec 1 à 2 jours de télétravail par semaine

    Package rémunération & avantages :

  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusquà 12 par an), plan dépargne, prime de participation
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

    • Profil

  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
  • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste de support aux utilisateurs en proximité
  • Technical skills : Support utilisateurs, Mastérisation et migration de postes, Gestion de stock, Maitrise des outils de ticketing, connaissances ITIL, Gestion de la satisfaction client
  • Soft skills : Vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez développé une bonne capacité relationnelle et rédactionnelle, et possédez le sens du service client .

    • Pourquoi nous choisir ?

    Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

    Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards deuros, qui couvre lensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusquau financement. C'est autant de possibilités d'évolution

    Cest aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes dun grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

    Alors n'hésitez plus, devenez maintenant lentrepreneur de votre carrière

    Ce qui va suivre :

    1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via lun de nos partenaires

    2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Chloé en premier rendez-vous

    3. Si votre profil laséduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné dun responsable technique sur un second rendez-vous

    Nous mettons un point dhonneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci nest pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

    Votre chargé de recrutement : Chloé BRETSCHNEIDER

    Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • ECONOCOM France

    Technicien support utilisateur de proximité

    il y a 2 semaines

    ECONOCOM France Metz, France

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...

  • Econocom

    Technicien support utilisateur de proximité

    il y a 4 jours

    Econocom Metz, France CDD

    Mission · Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Eur ...

  • ECONOCOM

    Technicien support utilisateur de proximité

    il y a 2 semaines

    ECONOCOM Metz, France À temps plein

    À propos de nous · Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. · Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborat ...

  • ECONOCOM France

    Technicien support utilisateur de proximité

    il y a 2 jours

    ECONOCOM France Metz, France

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...

  • Econocom

    Technicien support utilisateur de proximité

    il y a 3 jours

    Econocom Metz, France À temps plein

    À propos de nous · Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. · Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborat ...

  • ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME

    Technicien support utilisateur de proximité

    il y a 2 semaines

    ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Metz, France À temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...

  • UNIVERSITE DE LORRAINE

    Technicien-ne audiovisuel H/F

    il y a 6 jours

    UNIVERSITE DE LORRAINE Metz, France À temps plein

    À propos de nous · L'Université de Lorraine forme plus de étudiants implantés sur des campus répartis sur 2 métropoles ainsi que 10 villes et agglomérations de son territoire personnels œuvrent à la réussite de ses missions dont 4000 personnels d'enseignement et de recherche, au ...

  • Groupe Samse

    Chargé d'Affaires Itinérant Menuiserie H/F

    il y a 3 semaines

    Groupe Samse VILLE LA GRAND, France

    Désireux (euse) de dénicher de nouveaux clients, tu mets à profit tes talents de négociateur (trice) et ton énergie pour arriver à tes fins. Le téléphone ne fait que sonner, c'est clair : tu es un chasseur inégalable et ton portefeuille ne cesse de gonfler Ta vivacité d'esprit et ...

  • UEM

    Cadre Chargé d'Etudes Informatiques H/F

    il y a 1 semaine

    UEM Metz, France CDI

    Description de la mission · Qui sommes nous ? · Un point caractérise plus que tout autre UEM : cest sa volonté de satisfaire le client à travers la qualité de ses services. · La politique du groupe UEM se construit autour de valeurs fortes telles que le respect de l'environnement ...

  • UEM

    Cadre Chargé d'Etudes Informatiques H/F

    il y a 1 semaine

    UEM Metz, France CDI

    Poste : Qui sommes nous ? · Un point caractérise plus que tout autre UEM : c'est sa volonté de satisfaire le client à travers la qualité de ses services. · La politique du groupe UEM se construit autour de valeurs fortes telles que le respect de l'environnement, la participation ...

  • UEM

    Cadre Chargé d'Etudes Informatiques H/F

    il y a 1 semaine

    UEM Metz, France CDI

    Aux côtés de ses clients depuis 1901, UEM offre depuis toujours la garantie d'un fournisseur d'énergies de qualité. L'entreprise consacre l'intégralité de son expertise, de ses compétences et de ses moyens à sa mission de service public de l'électricité.Le groupe UEM offre des op ...

  • Experis France

    Technicien proximité H/F

    il y a 1 semaine

    Experis France Metz, France CDI

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur Technicien de proximité (H/F) · A ce titre, vous serez en charge de : · Installer et configurer des équipements informatiques · Accueillir et écouter les utilisateurs ayants rencontré des dysfonctionnements · Di ...

  • Talents Handicap

    Ingénieur d'études Java H/F

    il y a 2 semaines

    Talents Handicap Metz, France

    Dans un contexte où les besoins et les usages se réinventent sans cesse, le groupe Inetum accompagne des entreprises et des gouvernements dans leur transformation digitale en mettant à leur service une combinaison unique de proximité, d'organisation sectorielle et de solutions in ...

  • Pigier

    Spécialiste solution technique pour clients professionnels H/F

    il y a 1 semaine

    Pigier Metz, France Alternance

    MISSION · S :D'accueillir le client professionnel par téléphone afin de qualifier son besoin (exemple : type de panne rencontrée, difficulté pour utiliser tel produit/outil fourni par l'entreprise...). · D'identifier les ressources adéquates à mobiliser pour résoudre la probléma ...

  • ACTUAL METZ

    Assistant recetteur informatique

    il y a 3 semaines

    ACTUAL METZ Metz, France Intérim

    · A propos de l'entreprise : · ACTUAL Metz, recherche pour l'un de ses Clients, fournisseur etproducteur français d'électricité et de gaz présent depuis 1901 surle marché, un Assistant Recetteur H/F.Un point qui caractérise plus que tout notre Client : c'estsa volonté de satisfa ...

  • Adecco Médical

    Orthophoniste (h/f)

    il y a 4 semaines

    Adecco Médical Metz, France

    Votre mission · L'agence Adecco Médical Recrutement recrute pour son client basé à Metz , un Orthophoniste (H/F) en CDI à temps plein. Poste ouvert au CDD et/ou temps partiel En tant qu'Orthophoniste (H/F), vous jouerez un rôle clé dans le succès du développement de la structure. ...

  • Expectra

    Commercial H/F

    il y a 3 semaines

    Expectra METZ, France

    Notre client situé à METZ est un acteur majeur dans l'industrie des activités immobilières, proposant des services complets et des solutions innovantes pour répondre aux besoins des clients. · Comment se déplacer pour se rendre sur son lieu de travail ? · - En voiture, vous profi ...

  • UEM

    Développeur Java H/F

    il y a 1 semaine

    UEM Metz, France CDI

    Description de la mission · Qui sommes nous ? · Vous souhaitez rejoindre un projet ambitieux et vous investir au sein d'une équipe dynamique ? Vous êtes un challenger qui allie la technique, la rigueur et l'analyse ? · On vous attend chez efluid · Entreprise dynamique et en expa ...

  • ADECCO MEDICAL

    infirmier (h/f)

    il y a 3 semaines

    ADECCO MEDICAL Metz, France CDD

    Votre mission · Vous garantirez la qualité du réveil postopératoire : · Prise en charge et surveillance du patient : · Surveillance hémodynamique, ventilatoire et neurologique, repérage des effets résiduels de l'anesthésie et, repérage des risques infectieux, hémorragiques et t ...

  • Adecco

    Monteur d'Amoires Electriques H/F

    il y a 3 semaines

    Adecco METZ, France

    Votre mission · Adecco Metz recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur d'activité de la fabrication de matériel de distribution et de commande électrique, un Monteur/Câbleur. Vos missions : - Assurer l'assemblage des châssis et de la tôlerie, - Réaliser les dé ...