Hotline Technician France - Lyon, France - EOS GmbH

Description

Hotline Technician France (M/F/d)

We, EOS - world market leader for industrial 3D printing - are looking for you to support our Service team in France.

THIS MAKES IT SPECIAL:

You are the first point of contact for our customers You take care of customer complaints and open service cases and plan the service visits onsite.

You are also responsible for organizing and dispatching the service technician assignments, this includes dispatching for installations, maintenances, repairs, and trainings.

WHAT WE OFFER YOU:

• Modern working environment
• Reimbursement of relocation expenses
• Practical onboarding and targeted further education opportunities

WHAT YOU'LL BE DOING:

• You are responsible for failure prequalification, first analysis and definition of first action plan in consultation with the Field Service Engineers and provide customers with all relevant documentation
• You create notifications and service orders in SAP and order parts for the Field Service Engineers
• You also monitor calls and request updates from the Field Service Engineers and support field service activities
• You act as Regional IT-Support for our French subsidiary

WHAT WE ARE LOOKING FOR:

• High school degree is required. Technical degree would be a plus
• Good IT skills
• Experience in dispatching and call management
• Good command of written and spoken French & English
• You are ready to travel for punctual events, trainings, or customer visits

ARE YOU IN?


DAS SIND WIR:
1.250 kluge Köpfe, rund 60 Nationalitäten, ein Ziel: den weltweiten Übergang zu einer verantwortungsvollen Fertigung zu beschleunigen. Wir tun dies mit unserer Technologie, dem industriellen 3D-Druck, der seit über 30 Jahren erfolgreich auf dem Markt ist. Wir glauben, dass wir mit dem, was wir tun, dazu beitragen können, eine bessere Welt für alle zu schaffen.

Wir bei EOS wollen, dass sich Menschen aller Geschlechter, Hintergründe und Fähigkeiten zugehörig fühlen und sich einbringen können. Aus diesem Grund legen wir großen Wert auf ein vielfältiges, gleichberechtigtes und integratives Miteinander.

Wir arbeiten global vernetzt, denken gerne über den Tellerrand hinaus - und wir suchen Menschen, die mit uns die Zukunft gestalten wollen.

Das ist EOS. Werde Teil unserer Mission