Customer Success Manager - Paris e, France - Cabinet de recrutement Enires

Cabinet de recrutement Enires

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif du poste

En tant que Customer Success Manager, vous serez en charge de l'onboarding de nos clients avec les produits du groupe, et de lui permettre d'en faire une utilisation optimale.

Vos principales responsabilités seront:
Planifier les déploiements de nos unités Spark sur les sites des clients
Travailler avec les clients pour coordonner les objectifs, l'état du projet et les visites sur site
Créer, gérer et maintenir le calendrier de déploiement global et la feuille de route, y compris : définir des tâches, des jalons et des livrables clairs.
Recueillir les commentaires des clients et proposer des fonctionnalités. Vous les représenterez lors des rendez-vous produits.
Résolution proactive des problèmes avec le client pour minimiser le taux de désabonnement
Détecter les opportunités de vente potentielles à partir des visites des clients
Cartographier l'organisation du client et comprendre tous les acteurs clés (décideurs, influenceurs, promoteurs, bloqueurs)
Définir et suivre les indicateurs de performance des produits déployés

Profil recherché
- Minimum 3 ans d'expérience dans un poste équivalent
- Expérience de travail avec (ou pour) de grandes entreprises
- Connaissance et expérience des normes et processus de qualité pour les entreprises manufacturières
- Compétences fondamentales
- Solides capacités d'organisation et de communication
- État d'esprit centré sur le client et l'utilisateur
- Solides compétences en gestion de projet
- Capacité à établir des priorités et à prendre des décisions efficacement
- Capacité à présenter des idées complexes aux équipes de direction de grandes entreprises manufacturières
- Traiter les plaintes et les objections des clients
- Pensée critique proactive
- L'anglais et le français de niveau professionnel sont indispensables (l'espagnol, le polonais, l'allemand et d'autres langues sont également agréables)
- Intérêt pour les nouvelles technologies telles que l'apprentissage automatique, l'IdO industriel et l'industrie 4.0 ainsi que la transformation numérique.

AVANTAGES:

- Ticket restaurant
- Mutuelle d'entreprise
- Salaire selon expérience: Fixe 45-55K
- Options sur actions
- LANGUESAllemand
Anglais

**Voir plus**
- SAVOIR-ÊTRE- Capacité à prendre des décisions- Capacité à résoudre des problèmes**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREGestion de projet
Apprentissage automatique

**Voir plus**

Entreprise

Nous recherchons pour notre client, une société située en Île-De-France, un Customer Success Manager H/F en CDI.

Autres offres de l'entreprise

Salaire

k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'activité du poste

ACTIVITÉS DES AGENCES DE PLACEMENT DE MAIN-D'OEUVRE

Télétravail

Partiel possible