Assistant SAV - Lyon, France - Cabéo RH

Cabéo RH

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous êtes en charge d'assurer le support technique auprès de nos clients

**Pour cela, vos missions seront les suivantes**:

- Répondre aux demandes d'assistances techniques, de maintenance corrective ou préventive
- Étudier les demandes de prise en charge d'interventions techniques, notamment pour le matériel sous garantie.
- Gérer les réclamations de la clientèle.
- Rédiger des rapports de diagnostic, en décrivant les dysfonctionnements ou difficultés techniques rencontrés.
- Suivre et contrôler les problèmes techniques du SAV, en apportant un support si nécessaire à toutes les étapes de résolution
- Garantir la qualité des prestations en effectuant des contrôles réguliers
- Assurer une veille technologique sur l'évolution de nos machines

De formation Bac+2 minimum, vous bénéficiez d'une expérience significative en **assistanat dans le milieu industriel (SAV, support technique, service client, hotline).**

Vous avez une** forte appétence pour les produits techniques** et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel, Word et Power Point.

Si vous avez un bon niveau d'anglais et/ou des connaissances techniques (mécanique, automatisme), ça serait encore mieux

Organisé(e), autonome et proactif(ve), vous savez gérer vos priorités au quotidien et prendre des initiatives.

Vous avez un **excellent relationnel **pour maintenir la satisfaction et la fidélité de nos clients

Votre **rigueur **et votre **implication** alliées à votre **esprit d'équipe** et à votre **appétence technique** seront vos principaux atouts pour ce poste.

Vous intégrez une entreprise en pleine croissance, reconnue pour leur produits (marque Allemande) et dans leur secteur d'activité.

**Une journée de télétravail par semaine après intégration et formation est possible.**

**Nous nous engageons à vous offrir un process simple et rapide**:

- Entretien téléphonique avec notre équipe CABEO RH pour bien comprendre vos attentes et vous présenter en détail le projet.
- Entretien physique chez notre client pour rencontrer votre futur manager.

Qui sommes nous ?

Cabéo RH, cabinet de recrutement multi-spécialiste dédié à l'identification de profils bac+2 à bac+5, recherche pour son client un Assistant SAV H/F.