Mission Temporaire de Chargé(E) Du Système - Paris e, France - Paris Musées

Paris Musées

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Mission temporaire de remplacement de chargé(e) du système technique de billetterie (de 3 à 6 mois)**

**Présentation de l'Établissement Public « Paris Musées »**

Paris Musées est un établissement public administratif, créé le 20 juin 2012 par la Ville de Paris, chargé, depuis le 1er janvier 2013, de la gestion des 12 musées* et 2 sites patrimoniaux de la Ville. Cet établissement d'environ 1 000 agents contribue au rayonnement national et international des musées parisiens et soutient leur mission d'équipement culturel de premier plan au service des Parisiennes et des Parisiens : préservation, valorisation et enrichissement des collections, élargissement des publics, qualité et succès des expositions, adaptations aux nouvelles technologies, partenariat avec d'autres musées et institutions culturelles en France et à l'étranger.
- **Les musées et sites patrimoniaux de Paris Musées** sont la Maison de Balzac, le musée Bourdelle, le musée Carnavalet-Musée d'Histoire de la Ville de Paris auquel est rattachée la Crypte archéologique de l'île de la Cité, le musée Cernuschi, le musée Cognacq
- Jay, le Palais Galliera, le musée d'art moderne de Paris, le musée de la Libération de Paris - musée du Général Leclerc -musée Jean
Moulin, le Petit Palais-musée des Beaux-Arts de la Ville de Paris, la maison de Victor Hugo à laquelle est rattachée Hauteville House à
Guernesey, le musée de la vie romantique, le musée Zadkine et les Catacombes de Paris.

**Localisation du poste**

**Direction du développement des Adresse** : 27 rue des petites écuries

**publics, des partenariats et de la Code Postal** : 75010 **Ville** : Paris

**communication**

**Service des publics**

**Catégorie du poste**

**Catégorie : A - Mission temporaire dans le cadre du remplacement d'un congé maternité**

**Finalité du poste**

Assurer la gestion du paramétrage du système de billetterie de Paris Musées ; veiller à la cohérence et à l'optimisation des différents dispositifs de vente (en ligne, en caisse), de réservation et de contrôle d'accès ; contribuer à l'optimisation de la visibilité de l'offre culturelle et des ventes afin de développer la fréquentation, les ventes et les réservations des musées de la Ville de Paris.

Être garant de la relation avec l'éditeur de l'outil de billetterie et ses prestataires, ainsi que de l'exploitation du logiciel en interne, notamment en accompagnant les équipes des musées dans leurs usages du système.

**Position dans l'organigramme**
- Affectation : Direction du développement des publics, des partenariats et de la communication
- Rattachement hiérarchique : cheffe du service des publics et son adjointe

**Principales missions**

En étroite concertation avec l'adjointe à la cheffe de service et en binôme avec la responsable de l'administration du système d'information des ventes et de l'analyse de la fréquentation, le(la) chargé(e) du système technique de billetterie est notamment chargé des missions suivantes:
**1. Paramétrer l'ensemble des produits dans le logiciel de billetterie**:
Le paramétrage de la solution est supervisé, consolidé et réalisé au sein des services centraux de Paris

Musées pour l'ensemble des 14 musées.
- Préparer les tableaux de programmation en lien avec l'ensemble des musées
- Les informations contenues dans ce document présentent un caractère indicatif et non exhaustif_
- Paramétrer et optimiser l'ensemble de l'offre de Paris Musées dans l'outil de billetterie sur le périmètre suivant : vente en ligne, vente en caisse, réservations, contrôle d'accès
- Coordonner la cohérence du paramétrage (en interne et avec les services concernés)

**2. Gérer l'exploitation du logiciel en interne**
- Coordonner les process internes régie / services culturels / caisses / agents d'accueil
- Suivre le déploiement des évolutions du logiciel dans le réseau Paris Musées
- Coordonner le contrôle accès

**3. Accompagner l'ensemble des utilisateurs du logiciel de billetterie, sur place et à distance**
- Proposer aux utilisateurs des mesures correctives rapides en cas de dysfonctionnement
- Répondre aux demandes internes d'assistance des utilisateurs (caissiers, sous-régisseurs, coordonnateurs de pôle, services culturels, secrétaires généraux)

**-**Rédiger des procédures
- Assurer des sessions de transfert des compétences ou remises à niveau ponctuelles aux utilisateurs selon leur besoin

**4. Consolider des données statistiques **nécessaires à la collecte et à l'analyse de la fréquentation et des ventes en volume et en valeurs.

**5. Gérer la relation avec l'éditeur de billetterie et ses prestataires**:

- Rédiger et suivre les tickets assistance / incident
- Suivre les montées de version de Secutix et ses effets de bord
- Participer aux comités de suivi avec l'éditeur
- Participer à la recette de