Alternance - Qualité Service Consommateurs - (H/F) - Rueil-Malmaison, France - Danone

Danone

Entreprise vérifiée

Rueil-Malmaison, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Short Intro and About the Job:
Plus de 91% de nos stagiaires et alternants recommandent de faire leur stage, leur alternance ou leur VIE chez Danone (source Happy Trainees). **Et si tu étais notre futur(e) alternant(e) qualité - service consommateurs ?**

**REJOINDRE DANONE : C'EST**

Rencontrer des Danoners aux personnalités singulières et aux parcours professionnels variés ;
Grandir dans des environnements différents : sites de production, bases logistiques, centre de recherche et innovation ou encore sièges sociaux ;
Se construire un parcours de carrière sur mesure, adapté à ta personnalité, tes compétences et tes envies ;
Apprendre grâce à des missions responsabilisantes, riches et apprenantes.

**TES MISSIONS CHEZ DANONE**:
Cette alternance se déroulera à Rueil-Malmaison dans notre (super) siège social à partir de septembre 2023.

Dans un contexte de transformation des organisations, nous sommes à la recherche dans l'équipe Qualité - Expérience Consommateurs, Clients Patients, de notre futur(e) Alternant(e) Relations Consommateurs pour le marché France où sont distribuées les marques phares du groupe Danone : Evian, Volvic, Danette, Activia, Alpro, Les 2 Vaches, Blédina, Gallia, etc.

**Pour t'épanouir dans tes missions, tu seras **accompagné de** **Aline, Manager relations consommateurs**:

- ** 40%**: Piloter et former les prestataires de centre d'appels afin de les guider dans le traitement des contacts consommateurs ;
- ** 30%**: Piloter et analyser les KPIs (indicateurs de performance), construire des synthèses pertinentes associées pour déclencher les plans d'actions adaptés avec les différents départements (Usines, Marketing, R&I, etc. ) ;
- ** 20%**: Amélioration continue et harmonisation des process de fonctionnement
- ** 10%**: Optimiser de l'outil de gestion des contacts consommateurs.

Ta rémunération dépendra de la grille salariale alternant, en fonction de ton âge et de ton niveau d'études.

**LES + DE CETTE ALTERNANCE***:
***Une expérience responsabilisante dans un groupe international innovant avec des réels challenges à relever
- Le développement de tes compétences dans le domaine de la qualité
- Le développement de tes compétences managériales d'organisation collective et de communication en participant au pilotage de notre centre d'appels.
- Être à l'interface de différents départements pour partager la voix de nos consommateurs, patients et clients.
- Une flexibilité avec jusqu'à deux jours de télétravail par semaine.

About You:

- Tu es disponible à partir de septembre pour une durée de 1 an
- Etudiant en Bac+4/+5 minimum, issu d'une formation d'ingénieur ou université avec une spécialisation Agroalimentaire/Qualité
- Tu es reconnu pour ton ouverture, ton sens du relationnel et ta réactivité
- Tu possèdes une bonne capacité d'écoute, de bonnes capacités rédactionnelles et tu es à l'aise avec l'analyse de données
- Tu sais faire preuve d'autonomie et de prise d'initiatives

**Alors, prêt à devenir danoner ? Rejoins-nous **

Parce que nos différences font la différence, chez Danone, nous sommes fiers de promouvoir la diversité inclusive et l'égalité des chances au sein de nos équipes

Nous considérerons doncAbout Us, We offer and What's next:
**Rejoins-nous et profite du programme Grandir By Danone **

Au programme:

- un manager qui te suit et t'accompagne au fil de ton alternance via des rendez-vous hebdomadaires,
- des rencontres avec des Danoners aux carrières et métiers divers pour découvrir notre panel de métiers et t'aiguiller dans ton orientation,
- des sessions coaching avec nos RH pour te donner pleins de conseils pratiques,
- des moments funs et d'autres surprises

LI-FR