Alternance - Responsable Digitalisation Et - Nantes, France - Orange

Orange

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**votre rôle**:
Au sein de l'équipe soutien métier, tu participeras à:

- la digitalisation de la formation et de la communication
- L'intégration de solutions basées sur l'intelligence artificielle au service du métier de soutien

Tes missions consisteront sur le pan formation:

- à réaliser un état des lieux des formations existantes et à évaluer leur niveau de digitalisation
- à constituer une base de formation/ documentaire commune à l'ensemble des sites (FR et INT)
- à proposer un espace documentaire contenant les formations digitalisées
- à collaborer avec l'entité transverse en charge de la formation au sein d'Orange business

et sur le pan intégration de l'intelligence artificielle:

- à mener une étude sur les opportunités (besoins et faisabilité) d'usage et d'intégration de solutions basées sur l'IA pour les métiers de soutiens
- à proposer une solution pilote de chatbot dans le poste de travail du soutien métier basée sur un système d'IA

**votre profil**:
Compétences techniques:

- Outils collaboratifs, gestion des données, Intelligence artificielle, développement
- Compétences globales : curiosité, écoute, esprit d'équipe, force de proposition, capacité à capitaliser et partager, rigueur. communicant.e

**entité**:
Tu interviendras dans une unité appelée Soutiens Métiers au sein des opérations France d'Orange Business. Cette unité est composée d'une cinquantaine de personnes rassemblées autour d'une même organisation et localisées sur plusieurs sites (France, Egypte, Ile Maurice et Madagascar). Sa vocation est d'apporter un soutien métier (process et outils) aux collaborateurs qui délivrent et opèrent les services aux clients grands comptes et entreprise.

L'activité des soutiens métiers repose sur 3 piliers:

- Accompagnement des gestes métiers et support opérationnels
- Formation
- Contribution à des chantiers de transformation sur des évolutions d'offres, d'outils, de process et de gestes métiers

Pour cette mission tu seras intégré(e) à une équipe de soutiens métiers basée à Cesson ou Lannion

**contrat**:
Apprentissage

Mission en alternance rémunérée