Assistant Relation Client/accueil - Caen, France - GIF Emploi - GIF NORMANDIE

GIF Emploi - GIF NORMANDIE

Entreprise vérifiée

Caen, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**ASSISTANT RELATION CLIENTELE /ACCUEIL**
**(h/f)**
Vous êtes issu(e) d'une formation administrative et aimez la relation client ?

Vous aimez travailler en équipe et êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute et du service ?

Vous êtes une personne réactive, dynamique, organisée ?

**Vous avez répondu « OUI » à ces questions, alors ce poste d'Assistante Relation Clientèle Accueil**
**(h/f)**
**est fait pour vous ?**

**A propos du poste**:
Rattaché(e) à la Direction Clientèle Régionale, et sous la Responsabilité du Chef de Groupe du département, vous serez en charge d'assurer la relation clientèle en agence (physique ou téléphonique)

**A ce titre, vos missions seront**:

- Accueillir et renseigner à l'accueil les clients, traiter les courriers et les mails
- Qualifier, analyser la demande et la retranscrire clairement
- Renseigner les bases de données
- Gérer les demandes de rdv
- Informer les clients de l'avancée de son dossier
- Initier les demandes d'intervention techniques ou clientèle
- Proposer des solutions de paiement adaptées au profil du client dans le respect des procédures
- Promouvoir les différents services proposés par l'entreprise aux clients particuliers
- Traitement des tâches sur le logiciel informatique clientèle
- Réaliser les annulations réfections de factures, les remboursements, les dégrèvements
- Porter la politique de satisfaction client et l'appliquer
- S'assurer de la satisfaction du client lors de chaque demande
- Etre force de proposition sur les améliorations de la qualité du service rendu

**Profil recherché**

**Et vous ?**
- Formation Bac/Bac+2 en assistanat de gestion et/ou relation clientèle/commerciale
- Expérience dans l'accueil ou la relation clientèle est un plus - Débutant acceptée
- Bonne rédaction et orthographe
- Permis B obligatoire
- Maîtrise de l'outil informatique

**Mais où ?**

L'équipe
**GIF Emploi Normandie** spécialisée dans les métiers techniques, bureaux d'études et ingénierie, vous propose de rejoindre ce groupe en charge de la gestion de l'eau et des déchets.

**Les rejoindre c'est**: travailler dans un grand Groupe et contribuer à l'optimisation de la gestion des ressources et l'amélioration des performances environnementale et économique.

**Le contrat ?**
- Localisation : Caen
- Mission 6 mois
- Salaire : selon profil et expérience
- Ticket restaurant +10 % IFM % CP
- 35h semaine
- Prise de poste **:vous faites quoi demain ?**

**Venez partager l'expérience GIF Emploi avec Armel et Ludivine.**
**Contactez-nous :
**Informations supplémentaires**

Expérience souhaitée:
**3-5 ans**
Durée de la mission:
**6 Mois**
Véhiculé:
**Non**

A compléter
3-5 ans