Change Manager Informatique - Paris, France - Freelance

Freelance

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Poste : Consultant Change et Formation, AMOA

Expérience : 3 - 8 ans

TJM d'achat max : 580€

Localisation : Paris 17

Deadline réponse : début septembre

Démarrage : mi-septembre

types de contrats: salariés préférentiellement

Les outils de data visualisation sont vendu comme facile d'utilisation et intuitif, cependant, avant tout chose, il est nécessaire que l'utilisateur accepte le changement de pratique, qu'il prenne la peine d'appréhender l'outil. Et principalement, que ces premières expériences utilisateur soient bonnes, dans le cas contraire, on peut facilement perdre la confiance de l'utilisateur, le bloquer, voir qu'il rejette la solution et reste sur une pratique existante identifiée comme plus sécurisante, fiable etc.

la population des coordonnateurs de PI représente bien le panel des utilisateurs du services:

- Blocage dès les premiers pas dans la navigation, comment retrouver son fournisseurs, son panel : trop compliqué
- Problématique sur les résultats qui diffèrent d'un utilisateur à un autre, complexité en lien avec les trois dimensions d'analyse : Segment Pi/Cat Achat/ Système de qualification
- Problématique sur le manque de confiance de la qualité de données/ source des données
- Des pratiquants qui cherchent à aller plus loin et qui demande un appui

En addition aux points ci-dessus, nous avons aussi besoin de cette boucle retour pour améliorer la qualité du service:

- Communiquer la roadmap des activités aux utilisateurs,
- Capter et Corriger des anomalies fonctionnelles non détectées
- Réaliser des évolutions/adaptation fonctionnelles

Enfin, d'ici fin septembre, sauf contretemps, la DAG va sortir des évolutions majeur sur l'outil, c'est le bon timing pour impulser une nouvelle action d'accompagnement, pour les porter et en profiter pour rappeler les bonnes pratiques et les outils mis à disposition pour faciliter la monter en compétence utilisateur.

Afin de répondre à ces besoins, XXX propose de s'appuyer sur une prestation temps plein à partir mi-septembre afin:

- Créer et mettre à jour les livrables support de communication
- Création/ mise à jour de vidéos sur les cas d'usage les plus fréquent
- Powerpoint de pas à pas par thématique/ fonctions
- Manuel utilisateur, captures videos, ppt
- Formation des utilisateurs par population afin de pouvoir répondre spécifiquement à leurs besoins et de ne pas survoler les sujets.

La personne qui rejoindrait le projet, aurait comme activité principale les activités listé ci-dessus complétée d'une activité d'appui AMOA pour combler les période de creux d'activité.

Il est nécessaire de poursuivre sur 2024 avec probablement une réévaluation de la répartition des activités conduite du changement et AMOA.