Directeur délégué Transformation et Qualité de service - Clamart, Hauts-de-Seine, France - mairie de clamart

Description

Dans le cadre d'une création de poste, la ville de Clamart recherche son/sa futur/e Directeur délégué de la transformation et qualité de service (F/H). Rattaché/e directement au Directeur général des services (DGS), vous co-pilotez et déployez la stratégie visant à une amélioration de l'efficience du collectif et à l'accroissement de la valeur ajoutée de chacun des acteurs de la collectivité.
A ce titre, vous abondez la réflexion stratégique portée par le DGS et participez à la bonne articulation entre l'attente politique et son opérationnalisation par les services. Vous traduisez l'ambition stratégique dans une continuité d'action opérationnelle, cadencée, priorisée et formalisée.
Cadrer la stratégie numérique et être garant/e de sa bonne mise en œuvre opérationnelle, à destination des agents (déploiement des outils numériques) et de la population de la ville (déploiement de l'approche numérique pour les usagers/habitants).
# Piloter le projet stratégique de la mise en œuvre d'un nouvel outil de gestion de la relation usagers, en s'inscrivant dans une dynamique de coopération à l'échelle métropolitaine.
# Être partenaire des directions support (Services à la population, Ressources, Ville durable) dans le pilotage de leurs projets majeurs sur les sujets stratégiques comme la gestion des potentiels et compétences, le contrôle et dialogue de gestion ou le partage des fonctions supports.
# Manager l'équipe DSI (12 personnes), le responsable AMOA interne et le responsable qualité. Préparer et animer les instances de gouvernance avec les équipes de direction ou les équipes en charge des projets ou programmes stratégiques et à l'échelle métropolitaine.
# Vous assurer que toutes les enquêtes qualité, mesures de performance ou autres initiatives menées en relation avec la direction de Cabinet et la direction de la communication interne (Usagers/Elus/Equipes internes/Partenaires) sont bien suivies de plan d'actions pertinents et dans une dynamique d'amélioration continue.

Avantages :
Prime de fin d'année, complément indemnitaire annuel.
Politique sociale attractive (loisirs, vacances, culture, sport-), mutuelle et prévoyance, restauration collective, participation au transport, possibilité de stationnement, télétravail, forfait mobilité douce, formations tout au long de la carrière.