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Coordinateur Technique Et Relation Client Direct
il y a 1 semaine
EBP Informatique Gazeran, France**POURQUOI REJOINDRE EBP**: · Créée en 1984, EBP développe et commercialise les solutions de gestion (comptabilité, gestion commerciale, paie...) permettant aux TPE et PME de développer leur business. · Vous êtes à la recherche d'une entreprise ambitieuse qui prône la qualité et ...
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Directeur Adjoint Relations Clients
il y a 1 semaine
Hachette Livre Maurepas, France**Entité **:Premier éditeur français, Hachette Livre est une fédération de maisons et de marques d'Edition dans des domaines aussi variés que la littérature, l'éducation, les beaux livres, les livres illustrés, les livres pratiques, les guides touristiques, les encyclopédies, les ...
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Directeur Adjoint Expérience Client
il y a 3 semaines
Groupe ADENES Paris, FranceADENES, · Groupe international d'expertise après sinistre, recrute un Directeur Adjoint · de l'expérience client F/H. · Rattaché · directement au Directeur de l'expérience client, vous rejoignez le Service · Expérience Client composé d'une centaine de personnes, qui participe au ...
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Directeur Adjoint Des Centres Clients
il y a 6 jours
ELEX Paris e, France**Description de l'entreprise**: · ELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistre ́s a' (se) reconstruire sereinement. · **Description du poste**: · Groupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Dir ...
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directeur / responsable client (h/f) cdi
il y a 2 semaines
Transdev Rambouillet, France À temps pleinRejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires · Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des te ...
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Téléconseiller Commercial
il y a 3 semaines
RECRUTHOME Santé Rambouillet, FranceNous recherchons Commerciale sédentaire f/h · Notre Cabinet intervient dans le Conseil en Recrutement et d'approche directe, exclusivement dans le domaine des cliniques et hôpitaux privés spécialisés en Médecine Chirurgie Obstétrique (MCO). · RECRUTHOME Santé accompagne et recrut ...
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Chargée de Recrutement/ Commerciale Sédentaire
il y a 3 semaines
RECRUTHOME Santé Rambouillet, FranceNous recherchons un Commercial sédentaire/chargé de recrutement f/h · Notre Cabinet intervient dans le Conseil en Recrutement et d'approche directe, exclusivement dans le domaine des cliniques et hôpitaux privés spécialisés en Médecine Chirurgie Obstétrique (MCO). · RECRUTHOME Sa ...
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Agent Polyvalent Pompiste
il y a 3 semaines
SARL MSL SERVICES Rambouillet, FranceStation Service située a Rambouillet recherche pompiste (H/F) en CDD renouvelable 35h/semaine, possibilité de CDI du lundi au vendredi (modifiable selon la fréquentation) · Vous avez un bon relationnel client, souriant et accueillant, vous serez en contact direct et en première l ...
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Stage Assistant Commercial
il y a 2 semaines
RECRUTHOME Santé Rambouillet, FranceRattaché au dirigeant de RECRUTHOME Santé vous serez en charge de: · - Chasser sur les réseaux sociaux (Linkedin). · - Reconstituer les organigrammes des clients du cabinet à l'aide d'un scénario téléphonique d'identification. · - Autres missions RH · - Actions de communication e ...
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Conseillers en Vente
il y a 1 semaine
Father & Sons Rambouillet, FranceFATHER & SONS est une marque française de prêt-à-porter masculin qui compte aujourd'hui 51 boutiques en France, en Belgique et Allemagne. · Sens du détail, noblesse des matières, style affirmé sur une offre City et Casual. · L'équilibre dans l'offre, la cohérence des collections, ...
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Assistant/support Technique Client
il y a 1 semaine
VS Consulting Rambouillet, FranceNous recherchons pour étayer notre équipe un(e) assistant technique pour assister nos clients à distance. Premier contact téléphonique dans le cadre du suivi de nos clients vous devez qualifier les appels et organiser le suivi soit en accompagnant directement le client grâce à de ...
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Téléprospecteur Téléphonique
il y a 3 semaines
RECRUTHOME Santé Rambouillet, FranceRECRUTHOME Santé, Conseil en Recrutement et d'approche directe, dans le domaine des cliniques et hôpitaux privés, recherche un Téléprospecteur Téléphonique H/F afin: · - D' effectuer prospection téléphonique sur fichiers fournis afin de prendre RDV qualifies pour son responsable. ...
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Responsable Ecommerce
il y a 1 semaine
Laboratoires Paris Dôme Rambouillet, FranceEn étroite collaboration avec le Directeur Marketing, la / le **Responsable eCommerce & Communication Digitale **est en charge du **développement des plateformes de eCommerce** au sein des laboratoires Paris Dôme et met en œuvre tous les leviers de communication digitale pour ass ...
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Conseiller Commercial Véhicules Neufs Peugeot
il y a 3 semaines
Groupe Trujas Rambouillet, FranceEn étroite collaboration avec le Directeur, vous aurez la responsabilité des missions suivantes: · - Promouvoir l'activité commerciale de la concession. · - Commercialiser les véhicules neufs ainsi que les produits périphériques (financements, assurances, extensions de garantie, ...
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Affréteur International Confirmé
il y a 3 semaines
RIVERCHELLES LA DEFENSE Rambouillet, France**Description de l'entreprise**: · Vous recherchez un emploi dans les métiers du Commerce International: · **Description du poste**: · Riverchelles est la seule agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Nos 50 ans d'expertise et notre sérieux vous as ...
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Vendeur Boulangerie
il y a 3 semaines
Boulangerie Pan&Pasti Rambouillet, FranceNous recherchons un(e) vendeur(se) en CDI a temps partiel pour notre Boutique située dans la galerie du centre E.Leclerc. · En relation direct avec la responsable de la boutique, vos missions seront l'accueil de la clientèle, le développement des ventes, les conseils auprès de la ...
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Serveur (H/F)
il y a 3 semaines
Buffalo Grill Rambouillet, France_**Poste**:_ · Au sein de notre équipe souriante, dynamique et animée par un fort esprit de service, vous apporterez à nos clients un service irréprochable dans l'ambiance chaleureuse qui caractérise nos restaurants ; · Vos missions: · - Garantir un service en salle, personnalisé ...
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Responsable de Camping
il y a 3 semaines
Huttopia & cie Rambouillet, France**CHEF(FE) DE CAMP** · - Huttopia Rambouillet_ · Bien sûr, vous aimez la nature. · Bien sûr, vous aimez la liberté. · Bien sûr, vous aimez les gens. · Mais devenir Chef(fe) de camp chez Huttopia, c'est surtout... · Donner du sens à son travail en proposant de belles vacances à no ...
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Réceptionniste Hôtel
il y a 2 semaines
ECOTEL Rambouillet, FrancePoste à pourvoir au mois d'août 2023. CDD de 6 mois pouvant déboucher sur un CDI. · Le réceptionniste assure l'accueil téléphonique, l'ouverture et la fermeture de la réception ainsi que le bon fonctionnement de l'établissement. De bonne présentation il fait preuve de courtoisie ...
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Business Developer B2B
il y a 2 semaines
BRIO RH Rambouillet, FranceDescriptif du poste · En tant que Business Developer, vous serez chargé(e) de: · Prospecter de nouveaux clients et partenaires potentiels dans le secteur de la gestion financière et du recouvrement de créances. · Établir et entretenir des relations solides avec les clients exista ...
directeur / directrice client - Rambouillet, France - Transdev
Description
Transdev recrute un DIRECTEUR / DIRECTRICE CLIENT
Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires
Votre destination
Sous lahiérarchie du Directeur(rice) de la filiale, vous serez amené(e) àinteragir avec l'ensemble des services de l'entreprise, les services supportsdu pôle et les acteurs du territoire. Vous serez garant(e) du bon déploiement descontrats commerciaux et des valeurs Transdev afin de fournir les meilleuresoffres à notre autorité organisatrice et à nos clients Voyageurs pour améliorerl'expérience clients et tenir ses engagements de fréquentation et de Qualité deservice pour obtenir la rémunération associée. Vous managerez une équipe de chargésde mission, d'agents commerciaux et médiation.
Votre feuille de route
MARKETING/COMMERCIAL
Proposer des solutions pour adapter le réseau de transport aux besoins du territoire et piloter les études, les analyses de fréquentation et les besoins exprimés;
Etablir un cahier des charges des développements d'offre de transport en adéquation avec les besoins des clients et les attentes de l'Autorité Organisatrice;
Être l'interlocuteur/trice privilégié(e) des acteurs du territoire et des référents d'Ile-de-France Mobilités;
Elaborer le plan d'actions marketing en lien avec la stratégie définie dans le contrat;
Être un véritable appui et relais pour soutenir les actions marketing (études spécifiques) et projets d'innovation engagés par la région, en lien avec la politique Transdev;
Animer la politique commerciale du réseau pour développer la fréquentation – promotion et communication;
Mettre en œuvre les process pour améliorer l'expérience clients en particulier dans le domaine de l'information voyageurs.
PERFORMANCE
S'assurer de la bonne réalisation de l'offre contractuelle en travaillant en étroite collaboration avec les services exploitation et méthodes ;
Assurer un suivi régulier des informations et réclamations clients;
Veiller au respect des engagements contractuels sur l'expérience voyageurs et la fréquentation clients;
Assurer le reporting contractuel et interne au groupe et proposer des actions d'amélioration continue;
Gérer le budget de la direction clients;
Faire monter en qualité les processus.
COMMUNICATION
Définir et mettre en œuvre le plan de communication annuel en lien avec la stratégie marketing et commerciale définie par la région, dans le respect des chartes définies par Ile-de-France Mobilités;
Animer les réseaux sociaux;
Proposer des événements sur le territoire pour promouvoir le réseau;
Concevoir et animer la communication interne pour fédérer les équipes.
Contribuerà la prévention des risques santé-sécurité et environnementaux
Appliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementale;
Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien;
Respecter les procédures établies dans le cadre de son travail et s'assurer de leur connaissance et application par ses collaborateurs.
Votre parcours et v os atouts
Bac +5 école de commerce ou université en spécialité marketing/communication/transport/urbanisme;
Expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire ou5 ans dans un poste commercial dans le secteur du transport de voyageurs;
Maîtrisedu Pack Office;
Sens de l'écoute et excellent relationnel;
Qualité de négociateur;
Rigueur, Autonomie, Esprit d'initiative, Organisation.
Basé à :RAMBOUILLET
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