UX/UI Designer - Toulon, France - Swimmy

Description

Nous recherchons un(e) UX UI designer talentueux(se) pour nous aider à améliorer et différencier notre expérience client et concevoir le AirBnB de la piscine de demain
Dans un contexte de démarche produit, il ou elle aura la responsabilité de l'amélioration et/ou de la création de parcours digitaux.
Expert(e) et passionné(e), il ou elle aura à coeur de contribuer au développement de nos services et méthodologies UX ainsi qu'au rayonnement de l'expérience client au sein de Swimmy.

Votre rôle et vos responsabilités
Conduire les travaux d'UX design de la phase « Discovery » à la phase « Delivery », puis en amélioration continue.

1/ Discovery
- Comprendre les enjeux business et utilisateurs pour les traduire en opportunités, en proposant le meilleur dispositif de discovery (analyses data, tests utilisateurs, benchmarks ) en fonction du contexte et des enjeux
- Piloter les phases de recherche utilisateurs : mener des études quanti/quali et des tests utilisateurs pour identifier les pain points et attentes clients, cartographier l'expérience client et restituer des insights actionnables.
- Mener les audits de parcours client et consolider les benchmarks.
- Observer et analyser avec l'aide de la data (analyses Contentsquare, etc )
- Préparer et conduire les ateliers de co-conception, avec une démarche adaptée et dimensionnée selon les enjeux du projet.
- Structurer des recommandations d'optimisation de la plateforme

2/ Delivery
- Concevoir des solutions innovantes prenant en compte l'ensemble des enjeux internes et utilisateurs en faisant adhérer l'ensemble des intervenants
- Mettre en place l'architecture de l'information, créer des user flows et réaliser les wireframes.
- Concevoir des prototypes haute définition.
- Piloter les tests utilisateurs de vos prototypes et gérer les retours d'expériences liés à ceux-ci.
- Réaliser un hand-off de qualité en spécifiant chaque détail pour permettre à l'équipe tech de réaliser au mieux les interfaces
- Jouer un rôle clé dans la qualité du delivery en participant aux groomings avec le PO et l'équipe tech et en contribuant aux recettes.

3/ Amélioration continue
- Contribuer à la démarche CRO et d'amélioration continue pour maximiser les performances
- Contribuer à définir une démarche de test & learn en fonction des enjeux.

Vous menez également une veille permanente des tendances, des meilleures pratiques, des méthodologies de design.
Vous contribuez à la démarche de design ops au sein de l'équipe et à l'amélioration des méthodologies de travail.

**Profil**
- Vous maîtrisez les principales techniques d'audit UX et d'UX research. Vous avez les compétences pour rédiger des protocoles de tests utilisateurs, des questionnaires clients et vous savez mener des entretiens avec des utilisateurs.

Vous savez également formaliser et restituer les learnings de vos recherches utilisateurs et les rendre activables.
- Vous maîtrisez les méthodes de Design Thinking, Lean UX ou Design Sprint et êtes à l'aise pour préparer et conduire des ateliers de co-conception.

Vous êtes un facilitateur (trice) et savez faire émerger les solutions au sein d'un groupe.
- Vous êtes expert(e) en architecture d'informations, conception de parcours utilisateur (création de personas, cartographie de l'expérience utilisateur, etc ), wireframing, user flows et prototypage.
- Vous êtes un(e) utilisateur(trice) expert(e) de Figma, vous avez l'habitude de travailler dans un environnement de design system et de contribuer à la création de composants.
- Vous savez intégrer aussi bien les enjeux business que les enjeux et contraintes techniques dans votre démarche UX.
- Vous avez déjà travaillé dans un environnement produit, en étroite collaboration avec les équipes de PO, développement, QA
- Vous collaborez de façon efficace avec les parties prenantes et vous vous positionnez comme acteur(trice) incontournable dans les décisions relatives à la stratégie produits.
- Vous avez la capacité à vulgariser et expliquer simplement des concepts complexes.

Vous savez partager votre vision, la justifier et convaincre vos interlocuteurs.
- Vous êtes « problème first » et disposez d'une forte capacité d'analyse et de synthèse. Vous aimez solutionner des problèmes complexes.
- Vous êtes compétent(e) en communication écrite et orale.
- Rigoureux(se) et précis(e), vous avez le sens du détail, mais aussi la capacité à prendre du recul avec une vision plus holistique.
- Curieux(se), vous êtes en veille permanente.
- Vous faites preuve d'empathie avec les utilisateurs comme avec les parties prenantes
- Vous disposez d'une forte capacité à vous adapter, dans un contexte d'entreprise en pleine transformation

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 40 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au transpo