Conseiller Service Clientèle - Clichy, France - Samsic Emploi - Gennevilliers Transport

Samsic Emploi - Gennevilliers Transport

Entreprise vérifiée

Clichy, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**_SAMSIC EMPLOI recrute..._**

**Vous aimez le contact client et la relation client ?**

**Notre client est un acteur incontournable de la mobilité urbaine, qui transporte chaque année plus de 20 millions de passagers.**

L'équipe du Service Client contribue chaque jour à la satisfaction de nos clients en analysant les dysfonctionnements éventuels remontés par les clients et en répondant à leurs interrogations de la manière la plus pertinente possible.

Dans ce cadre, vous interviendrez sur les missions suivantes:

- Relations clients
- Informer les clients sur les offres de services
- Répondre aux interrogations des clients sur leurs courses et leurs factures
- Accompagner les clients dans l'utilisation de l'appli et du site web
- Gestion des remontées clients en multicanal (téléphone, mails, applis et réseaux sociaux)
- Identifier et qualifier l'objet de la remontée avec le client
- Analyser et enquêter pour identifier l'origine de la remontée et définir le mode de remontée
- Contribuer au développement de la qualité de service en apportant une réponse satisfaisante au client

**Profil recherché**

**Profil recherché**:
De formation commerciale (Bac +2 minimum),

vous avez une expérience en tant qu'assistant(e) commercial(e) ou client support de 2 à 5 ans idéalement acquise au sein de métiers de relation clients. Un bon niveau d'anglais est un plus.

Les outils informatiques (Word, Excel) et les réseaux sociaux n'ont plus de secret pour vous.

Un esprit réactif et analytique, une compréhension et une adaptation rapide ainsi que de remarquables qualités rédactionnelles font partie de vos atouts.

Votre excellent relationnel et votre sens pointu du service au client vous permettront de vous intégrer rapidement sur ce poste

Alors n'attendez plus et postulez

**Informations supplémentaires**

Expérience souhaitée:
**Débutant à 1 an**
Durée de la mission:
**5 Mois**
Véhiculé:
**Non**

BAC+1
Débutant à 1 an