Conseiller Relation Client - Quimper, France - Start People QUIMPER

Start People QUIMPER

Entreprise vérifiée

Quimper, France

il y a 4 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description du poste**:
Après une formation interne et rattaché(e) à votre responsable d'équipe, vous assurerez la gestion des appels entrants et le traitement de ceux-ci.

Vous serez également amené(e) à prendre en charge les missions suivantes:

- Renseigner, conseiller et apporter un service de qualité à l'adhérent ;
- Analyser et solutionner les difficultés (actes de gestion notamment) en apportant une réelle valeur ajoutée et dans le respect des objectifs ;
- Susciter l'intérêt chez l'adhérent pour les différentes opportunités commerciales (souscription à une surcomplémentaire ) ;
- Gérer les éventuelles relations conflictuelles et réclamations ;
- Identifier et proposer des axes d'amélioration concernant la qualité des services rendus et contribuer à l'amélioration du parcours client ;
- Mettre à jour la base de données et gérer des dossiers de prestations ;

**Profil recherché**:
Professionnel(le) de la relation client, vous justifiez d'une première expérience réussie dans ce domaine ;
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute et de communication, votre rigueur et votre organisation ;
Autonome et force de proposition, vous aimez le contact téléphonique et maitrisez les outils bureautiques ;