Teleconseiller (H/F) en Assurances - Villeurbanne, France - WEBHELP

WEBHELP

Entreprise vérifiée

Villeurbanne, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Au sein de notre plateforme de gestion de sinistres, nous recherchons des Téléconseillers en assurance (H/F).

Vous aurez pour mission principale la prise en charge de l'ensemble du processus d'analyse et d'indemnisation du dommage (de l'ouverture à la clôture du dossier) en accompagnant les assurés.

Pour cela, vous devrez:

- Gérer les relations par mails et par téléphone avec les assurés
- Accompagner l'assuré et lui apporter des solutions pertinentes
- Effectuer la gestion et le suivi administratif des dossiers (analyse des déclarations, étude des garanties )
- Missionner les intervenants et réaliser un suivi de dossier auprès d'eux
- Traiter les éventuelles contestations et réclamations
- Autres missions ponctuelles en fonction des besoins du service.

Cette liste de missions n'est pas exhaustive et pourra être amenée à évoluer en fonction des besoins du service.

**PROFIL RECHERCHE**

Compétences requises
- Aisance informatique
- Qualités rédactionnelles ainsi qu'un bon niveau d'orthographe
- Gestion du stress et des priorités / Esprit d'analyse et rigueur
- Pédagogie et empathie
- Sens de l'organisation, autonomie, adaptabilité
- Proactivité

Type d'emploi : Temps plein, CDD, CDI

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 1 709,28€ par mois

Avantages:

- Participation au transport
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel