Attaché Clientèle - Gentilly, France - Supplay

Supplay

Entreprise vérifiée

Gentilly, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**:
"Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay, est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire " pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification."

**Description du poste**:
L'agence Supplay Marne la vallée recrute pour l'un de ses clients un profil Attaché clientèle H/ F dans le cadre d'une longue mission d'intérim.

Les missions principales seront:

- Investigation des motifs de réclamations avec l'ensemble des parties prenantes.
- Gestion des litiges de l'ensemble de nos clients en relation avec la comptabilité, la distribution, la qualité.
- Constitution et suivi des dossiers clients.
- Identification, transmission et suivi des actions à mener sur ses propres dossiers clients.
- Traitement des dossiers clients dans le respect des procédures internes.
- Contrôle des commandes.
- Saisie et traitement des avoirs et refacturations.
- Constitution et suivi des dossiers clients.
- Contrôle de cohérence avec les conditions commerciales et les procédures.
- Transfert des données clients aux différents services.
- Support à notre centre d'appels : support aux demandes du centre d'appels.
- Utilisation de l'applicatif SAP dans le respect des règles SOA.

**Description du profil**:
DUT/BTS ou licence relation client/Supply chain (autres domaines acceptés en fonction de l'expérience)

1-2 ans d'expérience dans poste similaire (alternance acceptée) dans le domaine de la pharma ou expérience chez un prestataire informatique (SAP CEGIDIM par exemple) ou personne avec expérience dans le traitement des commandes hospitalière.

Compétences professionnelles et personnelles:

- Aisance relationnelle (bonne communication, ne pas hésiter à appeler les intermédiaires), qualité d'écoute, esprit d'analyse, sens du service clients
- Capacité à travailler en équipe
- Autonomie et organisation
- Réactivité (gestion des urgences et des priorités)

Logiciels : SAP est un vrai plus (Une personne déjà formée sur cet outil) - Suite Bureautiques (Excel, Word...)