Chargé(E) Assurance Qualité Support Ventes Et - Fontainebleau, France - PHARMELIS

PHARMELIS

Entreprise vérifiée

Fontainebleau, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Pharmélis, cabinet de recrutement et organisme de formation, partenaire depuis plus de 17 ans des industries de Santé (Pharmaceutique, Cosmétique, Dispositifs Médicaux, Biotechnologie...), accompagne son client, laboratoire pharmaceutique leader de la médication familiale et produits de santé, dans le recrutement d'un(e) **Responsable AQ Support Ventes et Réclamations Clients** en CDI.

Rattaché à la direction assurance qualité, vous serez l'interlocuteur technique privilégié des business units France et Export ainsi que des filiales du groupe, en interface avec le service qualité clients. Vos missions sont les suivantes:

- Centraliser et compléter les informations recueillies auprès des réclamants afin de les communiquer aux AQ des secteurs concernés (production ou sous-traitance) et au service des vigilances le cas échéant,
- Recueillir les résultats des investigations auprès des responsables AQ secteurs,
- Proposer les réponses er coordonner la constitution des réponses aux réclamations clients,
- Suivre les indicateurs d'avancement des demandes et de satisfaction des délais clients,
- Evaluer les demandes spécifiques des distributeurs ou des filiales et coordonner les actions avec les AQ secteurs,
- Préparer les cahiers des charges de distribution des produits de santé à l'export conformément aux exigences qualité, réglementaire et technique,
- Pour les produits de marque internationale, échanger les informations nécessaires à l'exploitation des données dans la GED du Groupe.

**Profil recherché**

De formation bac + 4/5 ingénieur ou universitaire, vous justifiez d'une expérience réussie en Réglementaire/Qualité des produits de santé, une mission dans un service support clients serait un plus.

Vous souhaitez rejoindre une structure dynamique à dimension internationale et vous avez le sens de la relation client. Rigoureux, autonome, vous avez prouvé votre capacité à communiquer et interagir avec les différents intervenants internes et externes.

Vous maitrisez les outils bureautiques et la communication écrite et orale en langue anglaise (niveau B2 exigé).

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : In person