Coordinateur Garanties Automobiles - Nanterre, France - TAKOMA

TAKOMA

Entreprise vérifiée

Nanterre, France

il y a 13 heures

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Pour le compte d'un de nos clients, grand groupe automobile mondiale en forte croissance, vous aurez en charge au sein de la direction technique les tâches suivantes:
1. Traiter les demandes de remboursement au titre de la garantie constructeur:

- Analyser les demandes de remboursement des garanties soumises par le réseau de réparateurs agréés
- Contrôler que les solutions de réparation appliquées par les réparateurs agréés

respectent les règles et les procédures du constructeur
- Valider/Retourner/Rejeter les demandes tout en engageant un dialogue respectueux, argumenté et constructif avec vos interlocuteurs
- Assurer la gestion des utilisateurs et des accès à l'outil de gestion des garanties.
- Assurer le support au quotidien des gestionnaires de garantie du réseau.

2. Participer à l'amélioration de la mise en œuvre de la politique garantie du constructeur:

- Participer aux réunions hebdomadaires du service après-vente
- Être force de proposition pour toute amélioration, modification ou adaptation des règles et des procédures de garantie au contexte local.
- Assister le responsable garantie dans l'élaboration de la politique garantie, la formation, l'audit et l'animation du réseau de réparateurs agréés sur les sujets liés à la garantie du constructeur.

De formation bac +2/+3 orienté technique OU automobile, vous avez au moins 3 ans d'expérience en atelier/réparation ou une expérience significative en support garantie chez un constructeur.

Vous avez de bonnes compétences sur les véhicules électriques.

Vos forces : Bon niveau rédactionnel, Bon relationnel - Sens du service client - Force de proposition - Esprit d'équipe
- Date de prise de poste : Dès que possible
- Localisation du poste : Nanterre (92)
- Rémunération : salaire fixe + participation/intéressement + tickets restaurants + primes

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 32 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel