- Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs en gare, en particulier les clients sensibles, tant en situation normale qu'en situation perturbée
- Animation de l'Espace de Service
- Assistance des clients sur les outils digitaux de vente et d'information
- Promotion, vente et après-vente des produits et services SNCF
- Information au client sur les conditions de voyage, l'environnement de la gare, les services, les marques, et les produits tarifaires.
- Participation aux accueils embarquements TGV INOUI / OUIGO et vérification des titres de transport en gare
- Contribution à la régularité et ponctualité des trains et régulation des flux voyageurs sur les quais
- Contribution à la sécurité/sûreté des clients, des abords de la gare jusqu'à l'accès au train ou au car
- Selon les lieux d'affectation, vous pourrez également effectuer de la gestion de site et participer à la préparation des trains.
- Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés).
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Superviseur ou superviseuse escale TGV, Paris gare de Lyon
il y a 4 semaines
SNCF Paris, France CDIPubliée le 13/05/ · Description de l'employeur · Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les dist ...
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SNCF Paris, France CDIPubliée le 07/06/ · Description de l'employeur · L'Établissement des Services et des Opérations ESO TGV Paris-Lyon-Alpes réunit les principaux acteurs de la relation de service dans le parcours des clients de TGV INOUI. · L'ESO, c'est l'alliage des compétences de la Vente et de ...
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Manager d'équipe de chargés de la relation client en gare TGV
il y a 2 semaines
SNCF Paris, France CDIPubliée le 28/05/ · Description de l'employeur · L'Établissement des Services et des Opérations ESO TGV Paris-Lyon-Alpes réunit les principaux acteurs de la relation de service dans le parcours des clients de TGV INOUI. · L'ESO, c'est l'alliage des compétences de la Vente et de ...
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Superviseur ou superviseuse escale TGV, Paris gare de Lyon
il y a 2 semaines
SNCF Paris, France CDIPubliée le 23/05/ · Description de l'employeur · Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les dist ...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare TGV, Paris Est
il y a 4 semaines
SNCF Paris, France CDIPubliée le 08/04/ · Description de l'employeur · Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les dist ...
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Manager de Commerciaux en Gare Tgv, Paris 12
il y a 1 jour
SNCF Paris, FranceAvec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribue à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoi ...
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Superviseur ou Superviseuse Escale Tgv, Paris Gare
il y a 2 semaines
SNCF Voyageurs Paris, France**Description de l'employeur** · Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour de ...
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Manager de Commerciaux en Gare Tgv Paris 12
il y a 2 jours
AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Paris e, FranceSNCF Relation clients Paris 12e - 75, CDI · Détail du poste · En tant que Manager, vous encadrez une équipe composée en moyenne d'une vingtaine de personnes sur un secteur de gares donné. Vous animez votre équipe au quotidien et en assurez la gestion opérationnelle. Votre activit ...
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SNCF - Société nationale des chemins de fer français Paris, FrancePubliée le 29/04/2024 · Description de l'employeur · Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir ...
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SNCF - Société nationale des chemins de fer français Paris, FrancePubliée le 29/04/2024 · Description de l'employeur · Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir ...
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SNCF Voyageurs PARIS ER ARRONDISSEMENT, FranceEn tant que manager, vous encadrez une équipe composée en moyenne d'une dizaine d'agents sur le secteur de Paris Gare de Lyon. · Vous animez votre équipe au quotidien et en assurez la gestion opérationnelle. · Votre activité contribue à la réalisation des objectifs commerciaux et ...
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Gouvernant(E) D'étage
il y a 2 semaines
MERCURE PARIS GARE MONTPARNASSE TGV Paris e, FranceGouvernant(e) d'étage H/F · L'Hôtel Mercure Paris Gare Montparnasse TGV est idéalement situé sur la rive gauche de Paris au coeur du quartier Montparnasse, non loin de Saint-Germain-des-Prés et du Quartier Latin. · Des vues spectaculaires de la Tour Eiffel peuvent être admirées d ...
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Chef de Réception
il y a 1 semaine
Mercure Paris Gare Montparnasse TGV Paris e, FranceVous souhaitez rejoindre un groupe indépendant vous offrant de belles perspectives d'évolution ? Vous êtes apprécié.e pour votre sens du service, votre réactivité et votre bonne humeur ? L'hôtel Mercure Paris Gare Montparnasse TGV ouvre ses portes aux nouveaux talents Nous recher ...
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General Manager
il y a 3 semaines
Novotel Paris Gare Montparnasse TGV Paris e, France**Votre mission**: · Vous prenez en charge le rebranding du Mercure Paris Gare Montparnasse TGV ** de 354 chambres, disposant d'un restaurant et de salles séminaires, décoré dans un style contemporain. Votre objectif est de le positionner comme la **référence sur votre marché**, ...
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Assistant Chef de Réception
il y a 3 semaines
MERCURE PARIS GARE MONTPARNASSE TGV Paris e, FranceL'Hôtel Mercure Paris Gare Montparnasse TGV est idéalement situé sur la rive gauche de Paris au coeur du quartier Montparnasse, non loin de Saint-Germain-des-Prés et du Quartier Latin. · Des vues spectaculaires de la Tour Eiffel peuvent être admirées de certaines des 352 chambres ...
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Chef de Brigade
il y a 2 semaines
Mercure Paris Gare Montparnasse TGV Paris e, FranceEtablissement: · L'Hôtel Mercure Paris Gare Montparnasse TGV est idéalement situé sur la rive gauche de Paris au coeur du quartier Montparnasse, non loin de Saint-Germain-des-Prés et du Quartier Latin. Cet hôtel, construit en 2004, reflète dans son architecture contemporaine les ...
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Réceptionniste Tournant
il y a 1 semaine
MERCURE PARIS GARE MONTPARNASSE TGV Paris e, France**Responsibilities**: · - Accueillir les clients et les visiteurs. · - Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants. · - Gérer les demandes de renseignements et les réservations. · - Maintenir un registre des visiteurs. · - Gérer les stocks de fournitures de bureau. · - Me ...
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Gestionnaire de Clients Debiteurs
il y a 1 semaine
MERCURE PARIS GARE MONTPARNASSE TGV Paris e, Francede poste: · Nous recherchons dans le département Administratif un Gestionnaire de comptes clients débiteurs pour superviser l'ensemble du processus de collecte des paiements auprès des clients de notre entreprise. · Responsabilités: · - Envoi des factures · - Veiller à la récepti ...
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Commercial - Chargé de Clientèle (H/F)
il y a 4 semaines
MERCURE PARIS GARE MONTPARNASSE TGV Paris e, FranceNous recherchons un Chargé de clientèle (H/F) pour intégrer notre dynamique équipe commerciale · Vous avez notamment pour missions de: · - Répondre aux demandes groupe (hébergement et banquet) - envoi de devis · - Assurer l'organisation des groupes · - Commercialiser l'Hôtel · - ...
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Night Auditor
il y a 2 semaines
MERCURE PARIS GARE MONTPARNASSE TGV Paris e, FranceNous recherchons un Night Auditor pour rejoindre notre équipe. Il assure la permanence et la sécurité de l'établissement pendant la nuit. Il est chargé de garantir le calme et la sécurité des clients ainsi que de vérifier l'ensemble des caisses effectuées au cours de la journée p ...
Chargé ou chargée de la relation client en gare TGV, Paris 12 - SNCF
Description
Publiée le 29/04/Description de l'employeur
Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs.
Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF Voyageurs, c'est choisir un acteur majeur de la transition écologique et de l'engagement sociétal et territorial. C'est aussi rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe.
En tant que chargé ou chargée de la relation client TGV INOUI en gare de Lyon (Paris 12), vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Vos missions
Horaires :
Professionnels du métier de Chargé ou chargée de la relation client en gare TGV, Paris 12 à Paris
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Elaine Waguet-Kobayashi
Etudiante | PGE d'Audencia Business School
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Claire Le Bret
Assistante de production événementielle
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Bassem Haj Salem
Angular developer
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Guy-Noel BAMBI-BONE
Directeur Marketing et développement commercial
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Matilda Doré
Designer Joaillerie - Accessoires
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Charlotte Piat
Chargée de projet - relations internationales