Conseiller Clientèle - Levallois-Perret, France - Odity

Odity

Entreprise vérifiée

Levallois-Perret, France

il y a 2 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Qui sommes-nous ?**:
Chez Odity, nous sommes experts de la relation client. Nous accompagnons les marques qui nous font confiance à prendre soin de leur plus grande richesse : leurs clients.

Nous sommes une équipe multiculturelle de 1 500 collaborateurs basés dans 10 bureaux situés partout dans le monde : New York, Londres, Bruxelles, Paris, Milan, Antananarivo, Cape Town, Hong Kong, Shanghai, Tokyo.

Aujourd'hui nous travaillons en synergie avec plus de 350 marques au plus près de leurs clients dans le secteur du luxe, du lifestyle, de la mode, de l'automobile, de l'assurance, de la banque et des médias.

Notre mission : transformer chaque interaction avec le client en une occasion de créer de la valeur et de cultiver la singularité de la marque. Concrètement, nous gérons la relation omnicanale sur l'ensemble des points de contact de la marque (avant-vente, vente et après-vente) sur le canal et dans la langue de communication préférés du client.

Nos conseillers répondent aux demandes quotidiennes des clients en apportant une dimension d'écoute, d'empathie, de proximité et de conseil.

Après une période d'acquisition forte (le N°1 du luxe français Approche sur Mesure début 2021 et le N°1 italien TFOUR il y a un an) et après avoir bâti un nouveau positionnement de marque, nous sommes actuellement dans une phase de recrutement intense.

**Nous recherchons aujourd'hui un profil essentiel chez Odity : un(e) Conseiller(e) Clientèle pour accompagner une prestigieuse marque qui nous fait confiance.**:
**Je suis intrigué(e). Qu'est-ce que je serais amenée à faire concrètement ?**:
Sous la supervision d'un(e) Team Leader, vous agirez en tant qu'ambassadeur de la Marque en back-offfice:

- Vous serez le point de contact des clients pour réceptionner des justificatifs d'achat et autres documents personnels requis par la Marque ;
- Vous vérifierez la bonne conformité des documents reçus et, échangerez avec le client dans le cas où des pièces supplémentaires seront nécessaires à la bonne tenue du dossier ;
- Vous transmettrez les documents reçus au département concerné à l'aide de l'outil CRM Sugar ;
- Vous pouvez être amené(e) à effectuer la traduction de documents pour le compte de la Marque.

Au quotidien, vous serez le contact des clients de la Marque et vous le représenterez, ce qui implique:

- D'assurer l'excellence opérationnelle en backoffice ;
- De garantir une qualité de réponse en harmonie avec les valeurs de la Marque ;
- D'être à la disposition du client et faire de sa satisfaction une priorité.

**Que dois-je apporter pour m'épanouir dans ce poste et évoluer chez Odity ?**:

- Vous possédez d'excellentes qualités rédactionnelles en français et en anglais ;
- Vous êtes rigoureux, sérieux et à l'aise avec les outils informatique : la maîtrise du CRM Sugar est un plus.
- Vous êtes sensible aux univers du Luxe, de la Haute-Joaillerie et Horlogerie ;
- Vous avez un esprit d'initiative, un sens du service développé et êtes autonome.

**Qu'est-ce qu'Odity peut m'apporter en retour ?**:
Rejoindre l'équipe Odity, c'est faire partie d'une entreprise multiculturelle, dynamique et en pleine expansion, où tous les collaborateurs sont mobilisés au quotidien pour délivrer une expérience client exceptionnelle.

C'est aussi reconnaître au travers de nos 4 valeurs clés que sont:

- la Fiabilité dans le service que nous délivrons,
- l'Intensité dans l'engagement de chacune de nos actions et dans notre passion pour la relation client,
- le Partage au quotidien entre collègues et à travers les engagements RSE de l'entreprise,
- et la Smart attitude qui nous permet d'agir avec intelligence en toutes situations.

C'est également avoir la possibilité de grandir rapidement au sein du Groupe, en France ou dans l'un de nos 10 bureaux situés à travers le monde.

Enfin, vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant, d'horaires flexibles avec des possibilités de télétravail, d'une mutuelle avantageuse, d'une carte Swile (titres restaurant) et de nombreux autres avantages proposés par notre CSE.
- Nous aurons plaisir à échanger très prochainement avec vous _