Responsable Service Clients - Montpellier, France - BWT POOL PRODUCTS

BWT POOL PRODUCTS

Entreprise vérifiée

Montpellier, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Depuis 2017, BWT POOL Products fait partie du groupe BWT personnes, 5 sites de production), leader depuis plus de 25 ans dans le développement, la conception de produits et l'offre de prestations pour le traitement de l'eau.**

Le Groupe BWT POOL Products (275 personnes, 90 M€ CA dont 30 % à l'étranger) est un concepteur, fabricant et distributeur d'équipements et d'accessoires destinés aux marchés de la piscine. La clientèle est exclusivement composée de professionnels, intervenant à différents niveaux sur ce marché. La société couvre aujourd'hui 100 % des besoins des installateurs professionnels en France grâce à ses 13 agences commerciales et ses 9 gammes de produits dont La majeure partie est conçue et fabriquée en France.

**un / Une RESPONSABLE SERVICE CLIENT **(h/f) - CDI MONTPELLIER)

Missions : Garant de la qualité du service rendu aux clients, vous superviser l'administration des ventes de l'agence. Vous interviendrez avec l'équipe ADV en support du commerce, pour contribuer activement au développement commercial. Polyvalent(e), très opérationnel(le), vous serez un animateur(trice) proche de la clientèle et de son équipe.

Dans ce contexte, vos principales activités seront les suivantes:
**Animation de l'agence commerciale**
- Encadrer et animer les collaborateurs de l'agence (ADV, Comptoir, SAV),
- Etre relais d'informations, animer régulièrement des réunions d'agence et communiquer sur les projets et la stratégie de l'entreprise,
- Superviser l'administration des ventes (traitement et suivi des commandes, traitement et suivi des litiges, établissement des devis et relances),
- Contrôler la tenue commerciale des comptes clients.

**Gestion quotidienne de l'agence**
- Suivre la santé financière des clients, estimer l'encours à accorder, le mode de paiement, les délais et effectuer le recouvrement des créances clients,
- Faire appliquer au sein de l'agence les process de l'entreprise dans le but d'améliorer le service client,
- Superviser et contrôler la gestion du stock de l'agence (approvisionnement, niveau de stock, rangement, inventaires ),
- Gérer la sécurité et l'entretien des bâtiments / Veiller au respect des consignes de sécurité (port EPI - consignes générales).

Profil : De formation Bac +2 ou +3 en commerce ou gestion, vous disposez d'une expérience dans la gestion d'une agence ou d'un centre de profit.

Doté(e) d'un excellent sens relationnel, vous savez gérer les priorités et garder votre rigueur en toutes circonstances. Enfin, vous aimez la polyvalence des missions et avez le goût de l'action concrète sur le terrain.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 643,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel