Téléconseiller (H/F) - Le Havre, France - Adecco

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Entreprise vérifiée
Le Havre, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Votre mission**:
Adecco Hub Le Havre recrute pour une société dans le cadre d'une hausse d'activité 3 Profils de chargés d'appels durant la période hivernale dans le cadre d'une mission intérimaire entre 1 mois à 4 mois selon activité

Au sein de la plate forme de réception des appels techniques vous aurez en charge la gestion des appels des clients.

A ce titre vous aurez plus particulièrement à:
recevoir les appels téléphoniques dans le respect des procédures et des objectifs qualités
en vous présentant
en vérifiant l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
en identifiant l'objet de son appel (information, réclamation, assistance,)
en traitant sa demande
en orientant le client et en transférant si besoin son appel vers l'interlocuteur approprié (technicien, chargé d'affaires )
en prenant congé du client
mettre à jour et modifier les fichiers de clientèle

Salaire : Smic 12.53€/heure + 13ème mois + Tickets Restaurants
Du lundi au vendredi Base 35h, entre 8h et 18h selon planning

**Votre profil**:
De formation de niveau bac, vous justifiez à mínima d'une expérience dans une plateforme d'appels de 1 an minimum
Une Bonne Maîtrise des outils informatique est indispensable à la réussite de ce poste.
A votre rigueur et votre réactivité, s'ajoute votre sens du service.

**A propos de nous**:
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie
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