Assistant Service Client - Versailles, France - DENTSPLY SIRONA FRANCE

DENTSPLY SIRONA FRANCE

Entreprise vérifiée

Versailles, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Assistant(e) Service clients - CDD 6 mois**

Au sein de la division urologie WELLSPECT - Service clients vous aurez en charge les missions suivantes:
**Créer et modifier les comptes clients**
- Créer les nouveaux clients
- Modifier les coordonnées si besoin

**Traitement de commande**
- Vérifier les comptes des clients avant saisie
- Saisir et valider la commande (Revendeurs, Grossistes, Pharmacie, hôpitaux)
- Saisir et valider les ordonnances (Patients)
- Valider et appliquer les conditions commerciales
- Répondre au client
- Contrôle des commandes EDI

**Gérer la commande**
- Modifier les adresses, dates dans l'ERP
- Informer nos partenaires en cas de ruptures de stock

**Suivre la livraison**
- Contacter l'entrepôt pour suivi de livraison en cas de problème
- Avertir le client

**Gérer les litiges (en interaction avec le service réclamations)**
- Gérer les appels des clients
- Gérer les avis de passages des transporteurs
- Gestion des retours de colis patients
- Trouver la meilleure solution pour le client et pour WELLSPECT SAS

**Assister la force de vente**
- Répondre aux demandes des responsables de secteur (une 20e commerciaux)

**Fidéliser les clients**
- Apporter des solutions personnalisées
- Relancer les ordonnances arrivées à terme

**Réaliser le suivi administratif**
- Edition des plannings de livraison
- Mise à jour des documents administratifs (Sécurité Sociale, Mutuelle)
- Report du suivi d'activité patients dans Salesforce
- Classer les doubles de contrat dans Salesforce

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : à partir de 27 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Participation au transport
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Flextime