Hôte D'accueil - La Roche-sur-Yon, France - ICES

ICES
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Entreprise vérifiée
La Roche-sur-Yon, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

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Description
_Fondé en 1990, l'ICES, Institut catholique de Vendée, est un établissement d'enseignement supérieur privé d'intérêt général (EESPIG) qui allie l'esprit d'une grande école à l'excellence de l'enseignement universitaire._
- L'ICES accueille actuellement 1800 étudiants de la licence au master, au sein de 4 facultés : droit, économie et gestion ; science politique et histoire ; lettres et langues ; sciences. Situé au cœur de La Roche-sur-Yon, l'ICES bénéficie d'un cadre convivial et d'un campus agrandi. Sa phase de croissance doit conduire l'établissement à accueillir 2 000 étudiants d'ici à 2025._

Au cœur de l'organisation, et sous la hiérarchie de la responsable de l'accueil, vous assurez un accueil personnalisé de qualité pour véhiculer l'image attractive et professionnelle de l'Institut.

Vous êtes un véritable relais de la communication interne (public étudiant, enseignant, personnel présents). Vous maitrisez les techniques de la communication orale et écrite pour répondre aux acteurs externes (futurs étudiants, familles etc ).

**Vos activités**:
Vous assurez un accueil téléphonique et physique personnalisé, à ce titre vous:

- _Assurez une présence physique et faites appliquer les règles mises en place au sein de l'institution_
- _Veillez au bon fonctionnement du matériel confié et de divers équipements (copieurs, microphones,...)_
- _Transmettez des messages clairs et réorientez les demandes aux interlocuteurs cibles_
- _Maîtrisez l'écoute, le questionnement et la reformulation_
- _Identifiez la place de chaque acteur au sein de l'institut et comprenez la finalité de sa demande._

Organisé(e) et méthodique, vous assurez des missions de secrétariat:

- Réceptionner les livraisons
- Gérer l'arrivée et le départ du courrier administratif
- Réaliser des travaux administratifs (affiches, classement, mise sous plis, saisies informatiques,...)
- Vérifier et approvisionner les listes d'émargement en salle des professeurs
- Réserver les déjeuners aux restaurants, les taxis pour les chargés de cours
- Saisir les annonces logements sur le site ;
En outre, vous:

- Réceptionnez des documents de travail, des objets trouvés,...
- Pouvez être amené(e) à réaliser toutes autres missions qui relèvent de vos compétences.

**Votre profil**:
Pour réussir votre mission, vous devez avant tout avoir un sens développé du service et être dynamique, réactif(ve) et discret(e).
- Titulaire d'un BTS en « secrétariat » et d'une expérience avérée dans le domaine de l'accueil téléphonique (gestion d'une ligne / message automatique d'attente) et physique
- Autonome, ponctuel(le) et disponible
- De bonne présentation, vous utilisez un vocabulaire adapté selon les situations
- D'un naturel souriant, vous avez une bonne élocution
- Concis(e), vous savez synthétiser
- Un niveau d'anglais de niveau B2.

**Vos horaires **:Modulation horaire annuelle (1565h/an) répartie du lundi midi au samedi midi sur une amplitude horaire d'ouverture de l'accueil de 7h45 à18h15, partagée avec votre responsable hiérarchique ; planning prévisionnel adaptable selon les besoins de service.

**Lieu d'exercice** _: ICES, 17 boulevard des Belges, La Roche-sur-Yon (85)_

**Prise de fonction** _: dès que possible_

**Votre salaire**: à définir selon profil

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 22 043,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Expérience:

- Hôte(sse) d'accueil ou similaire: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Permis/certificat:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/06/2023
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