Réceptionniste - (H/F) - Annecy, France - BWH HOTEL GROUP FRANCE

BWH HOTEL GROUP FRANCE

Entreprise vérifiée

Annecy, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description entreprise**:
Best Western Hotels & Resorts est un groupe d'hôtels indépendants avec près de 4700 hôtels dans le monde, répartis dans plus de 100 pays dont près de 300 en France. Chaque hôtel affilié répond à des normes de qualité communes dans le monde entier tout en conservant sa propre personnalité et son indépendance.
Un hôtel 3 étoiles proche du centre-ville d'Annecy
Idéalement situé à cinq minutes à pied du centre-ville d'Annecy et de la gare, le Best Western International Annecy accueille un large panel de clientèle hiver comme été. Avec ses 133 chambres, son bar, son restaurant les Cimes, ses 4 salles de séminaire, son spa et sa salle de fitness, tout y est réuni pour effectuer un séjour professionnel ou de loisirs.

**Description du poste**:
Nous recherchons un(e) réceptionniste qui assura la relation avec les clients de leur réservation au check-out, dans un souci contant d'optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d'occupation de l'établissement.

**MISSIONS**:

- Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client.
- Savoir vendre au bon tarif et ainsi contribuer à l'optimisation du CA
- Accueil physique et téléphonique
- Effectuer les encaissements, le contrôle des réservations et de facturation, l'affectation des chambres.
- Collaborer avec l'ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc )
- Participer à des projets d'amélioration et à leur mise en place
- Appliquer l'ensemble des procédures de la réception (politique tarifaire et commerciale, paiements, procédures d'accueil, de départs et de réservations, )
- Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l'établissement (ex : tri des déchets, économie d'énergie et d'eau, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local )

**Profil recherché**:
**PROFIL**:
**Formations et expérience**:

- Formation en hôtellerie (Bac techno hôtellerie - BTS hôtellerie - restauration)
- Expérience souhaitée à un poste équivalent

**Qualités et compétences requises**:

- Excellent relationnel et bonne communication
- Maîtrise des langues étrangères, au minimum l'anglais