Teleconseillers (H/F) - Cergy, France - CPAM Val D'Oise

CPAM Val D'Oise

Entreprise vérifiée

Cergy, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Entreprise de droit privé exerçant une mission de service public, la CPAM du Val d'Oise est responsable de la protection de 93,7% de la population du département, soit plus d'un million d'assurés, et verse chaque année plus de 3 milliards d'euros de prestations légales, ce qui en fait le principal acteur du financement du système de soins.

Forte de près de 1 000 collaborateurs qui portent haut nos valeurs de solidarité, d'universalité, de responsabilité et d'innovation, notre entreprise intervient sur les « risques » sociaux suivants : maladie, maternité, accidents du travail/maladies professionnelles et décès.

Positionné(e) en accueil de premier niveau, vous êtes un interlocuteur privilégié des différents clients de l'assurance maladie.

A ce titre, vous garantissez la prise en charge et le traitement des demandes de nos clients par téléphone en leur apportant des réponses fiables, adaptées et/ou en les orientant vers les interlocuteurs compétents.

Vous contribuez également à la promotion de l'offre de service de l'Assurance Maladie, en utilisant les outils bureautiques et les différents canaux d'informations mis à votre disposition.

Titulaire d'un BAC validé et/ou possédant une expérience significative dans la relation client.

Votre sens du service public, de la relation client, vos qualités d'expression orale, vos capacités d'écoute, d'analyse, de conseil et votre aisance dans la recherche d'informations et l'utilisation des outils informatiques seront autant d'atouts pour réussir dans cet emploi.

A l'issue du CDD, une offre de CDI est envisageable selon le profil et niveau de réalisation.

**Date de prise de poste prévue **:13/03/2023

**Localisation du poste **:Cergy Préfecture (proche RER A)

**Rémunération **:1 737 euros brut mensuel + 13ème et 14ème mois proratisés + prime de contact (4%) + tickets restaurant + mutuelle + prise en charge à hauteur de 50% du titre de transport.

**Contrat **:CDD - 36h hebdomadaire (Plate-forme ouverte 5 jours sur 7 : du lundi au vendredi)

**Durée**: 5,5 mois
- Tous les salariés de la CPAM du Val d'Oise sont soumis à l'obligation de neutralité et de laïcité inhérente à l'exercice d'une activité au sein d'un établissement de Sécurité Sociale en charge d'une mission de service public._
- Un processus de sélection sera organisé et pourra être composé : entretiens téléphonique/physique, épreuves rédactionnelles, tests psychotechniques._