Customer Susccess Manager/charge de Compte - Chantilly, France - Proch'Emploi

Proch'Emploi

Entreprise vérifiée

Chantilly, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

La plateforme PROCH'EMPLOI SUD OISE cherche un Customer Success Manager pour une start-up en plein développement spécialiste de la personnalisation de têxtile et d'objets éco-conçu située à Chantilly. Il accompagne les clients au quotidien dans le traitement de leurs commandes et de toutes leurs demandes.

**Son objectif est d'être leur référent pour**:

- Onboarder et les former à l'utilisation de nos outils et process
- Gérer les commandes quotidiennes reçues
- Interfacer avec la production et l'expédition pour la gestion et le suivi des commandes
- Contribuer à la stratégie de satisfaction client
- Faire remonter les besoins clients en termes d'amélioration produit ou process.
- S'assurer du bon traitement des commandes en termes de qualité et de délai.
- Répondre à l'ensemble de leurs demandes (production express, nouvelles collections, opérations spéciales)
- Gérer la facturation

**Pour cela tu devras**:

- Créer une relation de confiance avec tes clients et veiller à leur satisfaction
- Les accompagner au quotidien dans en étant fidèle à nos valeurs (réactivité et sympathie)
- Repérer les potentiels de croissance chez les clients

**Profil**:

- Tu as un vrai sens du service et une bonne résistance à la pression
- Tu es à l'écoute et tu as la volonté de trouver la meilleure solution en toute situation
- Tu sais tisser une vraie relation et un lien humain avec tes interlocuteurs
- Tu es rigoureux, organisé et réactif
- Tu as une expression écrite parfaite et tu es très à l'aise au téléphone