Cdi - Chargé.e de Relation Clients Senior Dofi - Paris, France - Groupama Asset Management

Groupama Asset Management

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le Chargé de Relation Clients Senior est en charge de la relation avec la Direction des Opérations Financières et des Investissements de Groupama Assurances Mutuelle (GMA). Il sera également amené à travailler sur des initiatives liées à des sujets opérationnels de Service Client. Le Chargé de Relation Clients Senior travaillera en étroite collaboration avec la Directrice des Investissements Assurantiels et de l'Ingénierie Financière et en direct avec l'équipe Coordination Groupe et le Service Clients de Groupama AM. Il sera amené à collaborer avec les différentes directions front et support.

Travailler en étroite collaboration avec la Directrice des Investissements Assurantiels et de l'Ingénierie Financière et lui assurer une remontée d'information efficace sur l'ensemble des sujets en cours

Travailler à la satisfaction du client GMA et au partage efficace de l'information au sein de la Direction des Investissements Assurantiels de

Groupama AM

Organiser une gouvernance efficace et un esprit de partenariat pour répondre aux requêtes de la DOFI en respectant les délais fixés ou

proposés.

Analyser et suivre les informations reçues par la DOFI

Organiser/fluidifier la transmission d'informations aux collaborateurs de Groupama AM concernés par les demandes de la DOFI et assurer des réponses qualitatives et adaptées aux différentes problématiques. Faciliter les échanges d'informations entre les services concernés par les requêtes client.

Travailler en étroite collaboration avec le Responsable des Investissements Assurantiels Groupe, point d'entrée de la DOFI sur les sujets liés à

la gestion

Partager les informations reçues de la DOFI qui concernent les autres entités du Groupe (Filiales Internationales, Caisses Régionales) avec les

membres de l'équipe Coordination Groupe.

SERVICE CLIENTS
- Organiser et animer les réunions et comités clients.
- Centraliser les requêtes de la DOFI sur tous les sujets qui ne relèvent pas de la gestion (ex : reporting, consolidation IFRS9, respect des limites, juridique, évolutions règlementaires...)
- Piloter les réponses adaptées aux différentes problématiques en collaboration avec l'ensemble des Directions de GAM et assurer une réponse qualitative apportée au client dans les délais impartis
- Accompagner la DOFI sur les sujets opérationnels récurrents tels que:

- Coordination de la production des prévisions de dividendes pour la DOFI et des réalisations
- Participation aux échanges sur le seed money avec la DOFI
- Suivi des arrêtés trimestriels DOFI
- Suivi opérationnel
- Piloter des sujets occasionnels tels que:

- Accompagnement de restructuration opérationnelle
- Mise en place de délégations de gestion
- Elaboration d'une nouvelle offre
- Piloter des projets dédiés à la DOFI (ex : Intégration ESG, évolution IFRS9...), voire contribuer à l'avancement des projets (Product Owner)

**Profil**

› Expérience minimum requise de 10 ans dans des fonctions similaires en société de gestion (service clients d'une société de gestion d'un assureur) ou dans des métiers proches de la gestion assurantielle dans une société de gestion ou chez un assureur

› De formation BAC+5 minimum

› Bonne compréhension de la gestion et de la comptabilité assurantielles et des problématiques opérationnelles relatives à cette typologie de clients

› Anglais : bon niveau d'anglais

› Très bonne maitrise d'Excel (Macros, VB) et connaissances d'outils de Business Intelligence appréciées (Qlikview)

› Excellent relationnel pour contacts réguliers avec la DOFI, nos partenaires et les autres services internes

› Sens du service

› Proactivité, rigueur, autonomie, organisation, force de proposition, facilité à travailler en équipe et à interagir avec l'ensemble des services de la société de gestion

› Excellente communication écrite et orale.

› Capacité à gérer des projets