Chargé(E) de Relation Client - Lyon, France - VINCI Immobilier

VINCI Immobilier
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Entreprise vérifiée
Lyon, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Métier**:

- ASSISTANAT - Assistant**Intitulé du poste**:

- Chargé(e) de Relation Client F/H**Type de contrat**:

- Contrat à durée indéterminée**Présentiel / télétravail ?**:

- Hybride (télétravail possible)**Statut**:

- Employé/Technicien/Agent de maîtrise**Description de la mission**:

- En intervenant sur différents canaux de communications (téléphone, mail, chat etc), vous avez un discours adapté selon la clientèle (seniors, étudiants, jeunes actifs, famille ) et vous accompagnez les demandeurs dans leurs démarches (conseils, procédures, écoute active) avec efficacité et empathie.**Vos missions, si vous l'acceptez**:
**Gestion de la relation client**:

- Appels entrants sur des demandes avant-vente,
- Réponse aux demandes des prospects et clients de nos résidences pour nos 2 marques Student Factory et Ovelia,
- Appels sortants sur nos contacts prospects directs, ou issus de nos sites partenaires,
- Traitement des mails,
- Modération des avis clients sur le web.

**Gestion administrative**:

- Qualification de chaque demande reçue dans l'outil CRM,
- Validation des dossiers d'inscription : vérification des pièces justificatives, transmission à l'équipe commerciale.

**Profil**:

- De formation supérieure Bac+2, vous bénéficiez d'une première expérience en service client, de préférence dans un secteur de services ou en BtoC.- Vous savez travailler en équipe et avez les réflexes d'un bon service client : horaires, prise d'appel, réactivité et disponibilité. Vous êtes à l'aise avec l'anglais.Vous avez une excellente élocution et expression écrite ?- Vous avez le sens de la relation client ? Empathie, écoute, compréhension des attentes et identification des besoins sont vos maîtres mots ?Rejoignez-nous **Informations complémentaires**:

- ** Poste à pourvoir en CDI**:

- Prise de poste **:dès que possible**:

- ** Localisation du poste**: Lyon 6
- ** Rémunération **:25-27K€ bruts par an (fixe + variable)
- Politique d'accompagnement et de formation,
- Charte de télétravail,
- Mutuelle prise en charge à 70% par l'entreprise,
- Dispositif d'épargne salarial du groupe VINCI,
- Accord d'intéressement,
- Participation à l'abonnement transport public,
- Cadre de travail de qualité au sein d'une équipe jeune et dynamique.

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Nous vous proposons un environnement chaleureux et animé, avec des espaces collectifs confortables et designs (canapés, babyfoot, cuisine avec boissons chaudes en libre-service ).Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- Europe, France, Auvergne Rhone-Alpes, RHONE (69)**OUI = j'exclus l'adresse NON = je n'exclus pas l'adresse**:

- Non**Adresse & Ville**:

- Lyon
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