Conseiller Indemnisation Et Relation Client - Chauray, France - Groupe Covéa
Description
**Conseiller indemnisation et relation client - Centre Prévoyance F/H**Dans le cadre de la création d'une nouvelle équipe, nous recherchons** un Conseillers Indemnisation et Relation Client **au sein du **Centre de Gestion Prévoyance de MAAF** situé à **Niort **dans le cadre d'un** CDI**. Vous participerez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise.
**Votre mission ?**
***Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion.
Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien
Votre mission s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants.
**Et concrètement ?**
- Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités ). Vous êtes amené à porter les refus de pris en charge auprès de nos clients.
- Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande.
- Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres.
- Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.
- Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres
- Etre en lien avec le Service Médical de Covéa pour la gestion des dossiers.
- Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer._
**Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?**
- Bénéficier d'un accompagnement riche et complet à nos produits
- Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation
- Rôle clé dans le parcours du client
- Contribution à une synergie d'équipe
**Et si c'était vous ?**
- 1ère expérience en gestion prévoyance ou en sinistres (matériels et/ou corporels auto ou Ird) serait un plus
- Orientation Client
- Orientation résultat
- Coopération / travail en réseaux
- Sens de la négociation
- Analyse
- Maîtrise de soi & empathie
**Covéa**, c'est un groupe d'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).
C'est également
**21 000 collaborateurs** qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l'assurance.
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