Téléconseill(ère) - Cernay, France - Aubert

Aubert

Entreprise vérifiée

Cernay, France

il y a 6 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Au sein de notre Pôle Clients, nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère).

Sous la direction du Responsable Client / SAV, vous travaillez avec de nombreux services internes (Magasins, Responsables Régionaux, SAV, Service Approvisionnement, Entrepôt-logistique ) et externes (fournisseurs, Transporteurs ).

Vos missions s'articulent de la façon suivante:

- Prise en charge les appels téléphoniques entrants de la part des clients et des magasins.
- Saisie et mise en place de dossier clients (remboursement, litiges).
- Traitement des mails : Apporter des réponses à la demande du client ou une solution adaptée à la problématique du client.

**Formation/Expérience**:

- Expérience en centre d'appels ou équivalent souhaitée.
- Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac +2 dans le domaine du management commercial.

**Compétences souhaitées**
- Une aisance commerciale, relationnelle et téléphonique.
- L'amabilité, l'écoute et la courtoisie seront vos maitres mots.
- La curiosité à l'égard des nouveautés et des nouvelles collections proposées afin de guider le choix du client.