Correspondant Informatique - Reims, France - orano

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Entreprise vérifiée

Reims, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Rattaché(e) au Business Partner SI de l'entité Orano NPS (Nuclear Packages and Services), le Correspondant Informatique (CI) est l'interlocuteur privilégié des utilisateurs en ce qui concerne la mise à disposition, l'utilisation et le maintien en fonctionnement du poste de travail et des outils logiciels qu'il héberge, ainsi que des périphériques informatiques qui font partie de son environnement.

Il prend en charge les demandes pour les analyser et conseiller les utilisateurs. Enfin les demandes sont formalisées et redirigées vers les services compétents qui apporteront les réponses et les solutions ; il assure également le suivi et les relances auprès de ces services afin de vérifier le respect des délais et de la qualité de service.

Le CI est l'interlocuteur d'un périmètre défini de la population de l'entité à laquelle il est rattaché, tous statuts confondus (salariés, sous-traitants, stagiaires etc.) Ce périmètre peut être un site ou un ensemble de sites.

Missions:
1) Accompagner les utilisateurs:

- Conseiller les utilisateurs dans leurs choix et leurs demandes
- Informer des délais de réponse
- Formaliser les demandes dans les outils de gestion
- Suivre l'avancement des dossiers et relancer lorsque nécessaire ; effectuer les escalades auprès de son interlocuteur SI-nerGIE
- Être le porte-parole de la population gérée auprès des instances de pilotage des services concernés
- Délivrer les badges d'accès au SI

2) Propager la connaissance des règles d'attribution et de l'environnement utilisateur:
3) Projets annexes:

- Assurer le relais local pour certaines activités de projet ou d'exploitation pilotées en central
- Prendre en charge des projets informatiques purement locaux selon appétence

Rattaché au Business Partner SI de l'entité Orano NPS (Nuclear Packages and Services), le Correspondant Informatique (CI) est l'interlocuteur privilégié des utilisateurs en ce qui concerne la mise à disposition, l'utilisation et le maintien en fonctionnement du poste de travail et des outils logiciels qu'il héberge, ainsi que des périphériques informatiques qui font partie de son environnement (imprimantes, téléphones, etc). Il prend en charge les demandes, il les analyse, conseille les utilisateurs, les formalise et les redirige vers les services compétents qui apporteront les réponses et les solutions ; il assure également le suivi et les relances auprès de ces services afin de vérifier le respect des délais et de la qualité de service.

Le CI est l'interlocuteur d'un périmètre défini de la population de l'entité à laquelle il est rattaché, tous statuts confondus (salariés, sous-traitants, stagiaires, etc.) Ce périmètre peut être un site ou un ensemble de sites.

Il maîtrise le catalogue des services informatiques accessibles aux utilisateurs, les règles d'attribution et d'usage, ainsi que les outils et modalités pour effectuer les demandes.

Les missions principales:
1°) accompagner les utilisateurs dans la mise en place et le maintien de leur environnement informatique:

- Il conseille les utilisateurs dans leurs choix et leurs demandes
- Il les informe des délais de réponse convenus avec les prestataires des services
- Il formalise les demandes dans les outils de gestion mis à sa disposition
- Il suit l'avancement des dossiers et relance lorsque nécessaire ; il effectue les escalades auprès de son interlocuteur de SI-nerGIE (le Responsable Informatique, ou RI)
- Il est le porte-parole de la population qu'il gère auprès des instances de pilotage des services concernés
- Il délivre les badges d'accès au Système d'Information (ArevaKey) aux utilisateurs

3°) interventions ponctuelles et projets locaux:

- Il assure le relais local pour certaines activités de projet ou d'exploitation pilotées en central (BU NPS ou SI-nerGIE)

Il prend en charge des projets informatiques purement locaux, dans la mesure de ses moyens et de ses compétences

**Adresse du poste **:92320, Châtillon