Support Coaching Methods - Marseille, France - Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap

Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap

Entreprise vérifiée

Marseille, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**
S'appuyant sur son savoir-faire des produits complexes de haute technologie, la vocation de **CIMPA **est de fournir à ses clients un avantage concurrentiel en améliorant l'efficacité opérationnelle tout au long du cycle de vie du produit. Complexité technologique, long cycle de de vie, exigences de sûreté et sécurité, chaine logistique multi-dimensionnelle: nous nous engageons pour transformer, optimiser et renforcer l'approche de conception et production industrielles et les systèmes d'information associés.

Nos services complets et modulaires autour du Product Lifecycle Management (PLM) couvrent chaque étape du cycle de vie du produit : la conception du produit, sa fabrication, l'entrée en service jusqu'à la maintenance et le support. La connaissance du métier industriel de nos clients conjuguée à notre savoir-faire dans les technologies de l'information fait notre force. Nous intervenons auprès des différentes Directions et Fonctions qui suivent l'évolution du produit.

**CIMPA **s'adresse à l'industrie manufacturière, ainsi qu'aux fournisseurs des grands donneurs d'ordre, opérateurs, partenaires et clients, dans le secteur de l'aéronautique, de la défense, de l'énergie et du transport.

**Description du poste** Votre futur environnement de travail**:
Rejoignez CIMPA et participez à une formidable Aventure Humaine et Technologique, au cœur de la Transformation Digitale

Vous collaborez en interne avec des équipes pluridisciplinaires (consultants, management, direction industrielle) pour accompagner notre client grand industriel de l'Aéronautique.

**_ Et si vous rejoigniez nos équipes en tant que Support Methods and Tools ?_**

**Vos missions**:

- Comprendre les besoins terrains/métiers pour prioriser les futurs développements ;
- Participer aux points clients ;
- Remonter les dysfonctionnements et les demandes d'amélioration terrain ;
- Participer quotidiennement aux points de gestion des incidents ;
- Assister en direct les utilisateurs dans la mesure du possible sur le terrain + hotline + mail
- Former et coacher les futurs utilisateurs ;
- Echanger de manière permanente avec la production et les différents acteurs impliqués
- Participation aux points réguliers de la gestion des incidents ;
- Réaliser les tests importants pour analyse d'incidents
- Accompagnement des utilisateurs au changement

Ainsi, vous pouvez en fonction de vos motivations, intégrer des projets variés et / ou connaître une évolution en termes de responsabilités.

**Qualifications** Parlons de vous**:

- Vous êtes à la recherche d'un poste dans lequel les actions menées se renouvellent au quotidien ? Vous ne craignez pas de rechercher des solutions sur des problématiques complexes ?
- Vous avez un sens aigu du service et de l'aide aux utilisateurs ?
- Vous êtes proactif, dynamique et bon communiquant ?
- Vous maitrisez l'anglais professionnel afin d'échanger à l'écrit avec des interlocuteurs de différentes nationalités.

**_Compétences techniques requises :_**
- Capacité à rapidement comprendre les besoins utilisateurs
- Expérience dans l'accompagnement et la formation des utilisateurs
- Excellent niveau rédactionnel (méthodes, supports de formations,...)
- Bonne maitrise des outils Office / Mails

Alors ce poste est fait pour vous

**Informations supplémentaires**
Venir au sein de CIMPA, c'est:

- S'impliquer dans de nombreux projets dont vous êtes moteur afin de renforcer la notoriété de notre entreprise et l'engagement de nos équipes,
- Avoir le goût du challenge pour réussir vos missions à temps,
- Développer votre autonomie et votre sens de l'initiative,
- Développer une compétence métier,
- Profiter d'un encadrement bienveillant.

The world is how we shape it.

**_ Ce que nous vous proposons :_**

CIMPA, c'est aussi un accompagnement de proximité, l'accès à un catalogue de formations e-learning, un accord télétravail de deux jours par semaine, des avantages CSE, une mutuelle famille, une participation aux frais de repas, accord de participation et intéressement et bien d'autres avantages liés à la convention collective de la métallurgie.

En effet, nous prenons différents engagements dans cet objectif : accompagnement personnalisé dans la perspective de construire et concrétiser le projet professionnel, formation / certification, mobilité professionnelle, évaluation individuelle de la performance, etc

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