Customer Success Manager - Boulogne-Billancourt, France - Flatchr

Flatchr
Flatchr
Entreprise vérifiée
Boulogne-Billancourt, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Qui sommes-nous ?

Une scale-up animée par sa mission : aider les entreprises à recruter les bonnes personnes.

Au quotidien, nous accompagnons à tous les niveaux du processus de recrutement les petites ou les grandes entreprises en leur proposant un outil ergonomique, facile et pratique.

Quels que soient les besoins des entreprises, Flatchr a des solutions pour faciliter la mission du recrutement, en améliorant l'organisation et l'efficacité des embauches, tout en leur faisant économiser du temps et de l'argent.

Plus qu'une **solution** **Saas**, Flatchr est la scale-up française qui disrupte le recrutement trop longtemps laissé-pour-compte, afin qu'il prenne une place centrale en entreprise, qu'il soit collaboratif et digitalisé

En tant que Customer Success Manager, tu participes à l'intégration de nos nouveaux clients et à leur expérience utilisateur tout au long de leur vie chez Flatchr. Tu seras en charge de:
**L'Expérience Client**
- Organisation des onboardings des nouveaux clients.
- Suivi de ton portefeuille : apporter ton expertise, répondre aux questions client et anticiper leurs besoins (nouvelles fonctionnalités, call de suivi, bilans...).

**Participer au développement commercial avec nos supers Account Executives**
- Grâce aux suivis des KPI, générer des upsells et crossells
- Fidéliser nos clients et garantir le renouvellement des contrats

**La gestion des projets**
- Analyser ses KPIs mensuels : renouvellement, churn, upsell, csat ;
- Être la voix du client auprès des équipes Flatchr ;
- Recenser et analyser les demandes clients pour l'amélioration du produit ;
- Avoir un rôle de chef de projet dans l'implémentation de nouveaux services.

**La cerise sur le gâteau**

Tu es fort(e) d'une première expérience réussie en relation client, tu as un bon relationnel, tu sais faire preuve de pédagogie, d'écoute et de dynamisme ?

Tu es force de proposition et souhaites t'investir au sein d'une scale up en pleine croissance ?

**Nos avantages**:
Un accompagnement au petit oignon pour une montée en compétence rapide

Une ambiance de travail bienveillante

Une équipe soudée et motivée

**Nos plus**:
Des bureaux sympas (Wii, Playstation, Ping Pong )

Teambuilding tous les mois

Boissons et gourmandises à volonté

Salaire:
45k en package

**Mais ce n'est pas tout **

Carte tickets restaurant Swile

Mutuelle Alan

Prise en charge des frais de transport à hauteur de 50%

Process de recrutement

Premier échange téléphonique avec Doryse ou Julie

Entretien manager avec Marie

Echange Team avec nos supers poulpes

Entretien final avec Valentin et Denis
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