Chargé de Clientèle - Marseille, France - Groupe Partnaire

Groupe Partnaire

Entreprise vérifiée

Marseille, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Contrat : 2 mois

Notre agence Partnaire de Marseille recrute pour l'un de ses clients, basé à Marseille (15ème) et premier réseau national de transport express, un CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F).

Vous serez directement rattaché(e) au responsable de service et intégrerez une équipe de 5 chargés de relation client.

Vous contribuerez à l'amélioration de la satisfaction clients.

Vos missions principales:

- Répondre correctement aux demandes de renseignements ou de services sur les prestations de transport de marchandises.
- Identifier et analyser les causes de non-respect des délais de livraison.
- Traiter et suivre les réclamations des clients par téléphone et par mail.
- Planifier des rendez-vous pour livraison à domicile.
- Reporter les éléments du suivi client sur un logiciel interne.

Notre proposition:
Mission de travail temporaire à pourvoir le plus rapidement possible jusqu'au 31 mars 2023 minimum, renouvelable sur plusieurs mois.

Amplitude de travail : 8h30-12h / 13h45-18h du lundi au vendredi (soit 37,3h par semaine avec heures supplémentaires majorées).

**Profil souhaité**:
Vous avez une expérience d'au moins 1 an au sein d'un service client (de préférence en centre d'appel).

Vous maîtrisez parfaitement la langue française (oral et écrit).

Vos qualités rédactionnelles et relationnelles sont avérées, et vous savez faire preuve d'autonomie et de polyvalence dans votre travail.

Rémunération : entre 1770€ et 1870€ brut mensuel.

Tickets restaurant d'une valeur de 6€.

Avantages complémentaires:

- Une mutuelle santé
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission et de congés payés à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission

**Rémunération**:
Entre 1770 € et 1870 € par mois

Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.

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