Chef de projets marketing digital F/H - Lyon, France - April

Description

Mission

Venez réaliser la promotion des offres, des services et des outils April. Votre objectif : accroître la croissance business et optimiser l'expérience client. Et si être « Chef de projets marketing et communication » chez APRIL vous permettait ...

de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d'être partagée par l'ensemble de nos collaborateurs,

de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l'innovation et de l'expérience client : notre ambition à horizon 2023, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,

de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c'est faire partie d'un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.

Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.

VOS FUTURES MISSIONS :

Vous aurez un rôle fondamental dans la croissance et l'adoption de notre plateforme Digitale April On, à la fois auprès des utilisateurs finaux (nos partenaires courtiers) mais aussi des communautés internes. Vous aurez pour mission principale d'engager une utilisation maximale de notre plateforme au travers d'initiatives de marketing digital ou opérationnel personnalisées et ciblées et d'accompagner leur optimisation au quotidien.

Change Management – Accompagner l'ensemble de nos utilisateurs (internes et externes) à l'adoption de notre plateforme digitale APRIL ON :

Comprendre et analyser la performance et l'adoption des fonctionnalités de la plateforme digitale APRIL ON.

Améliorer l'engagement de nos courtiers sur leur plateforme APRIL ON en pilotant des stratégies de conduite du changement qui s'appuient sur les leviers de la mobilisation, du learning, de la communication et du monitoring

Comprendre les besoins utilisateurs grâce à des interviews (internes, courtiers, etc...), analyse de données d'utilisation,

Construire et suivre les KPI's d'adoption des fonctionnalités APRIL ON pour préconisations et adaptation de l'animation

Benchmark et veille sur les outils existants

Déployer une stratégie de communication externe pour contribuer à l'adoption des fonctionnalités APRIL ON auprès des courtiers

Construire et déployer un plan d'adoption de la plateforme

Déployer et animer un plan de communication et de formation d'APRIL ON

Déployer une stratégie de communication interne pour contribuer au portage des fonctionnalités APRIL ON par les collaborateurs

Former nos commerciaux & gestionnaires tout au long de l'année

Créer et faire vivre les supports de formation

Intervenir régulièrement auprès des équipes Front & Commerciaux pour former, faire adopter l'ensemble des fonctionnalités

Marketing Opérationnel – Favoriser l'engagement de nos courtiers via un programme de reconnaissance :

Déployer un programme de reconnaissance afin d'animer notre réseau de distributeurs :

Définir les cibles du programme

Analyser les initiatives existantes au sein du groupe afin de réfléchir à leur intégration au sein du programme

Créer l'identité du programme, son lancement

Déployer le plan de communication et de portage

Piloter et organiser les initiatives : conférences, webinaires exclusifs, autres actions de reconnaissance...

Suivi des KPI

Préconisations

Déployer de nouvelles fonctionnalités digitales sur notre extranet à destination des courtiers

Compréhension des besoins utilisateurs grâce à des interviews (internes, courtiers, etc...), analyse de données d'utilisation,

Analyse de la plateforme actuelle pour identifier, cadrer et construire des opportunités d'amélioration via des évolutions ou développement de nouvelles fonctionnalités,

Exprimer le besoin à un PO et contribuer au recettage de la fonctionnalité

Autres actions de marketing opérationnel :

Détecter des signaux faibles afin de donner à nos commerciaux les bonnes informations à des moments clés

Exemple : connexion à APRIL ON pour la première fois

Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'une création de poste. Directement rattaché.e à Hélène , Responsable Marketing , vous rejoindrez notre équipe Lyonnaise (composée de 10 personnes). Si nous devions décrire notre équipe en 1 seul mot, nous dirions "Solidaires". Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.

Profil

Formation Bac+4/5 en marketing

Expérience > 3 ans dans un rôle de Chef de Projet Marketing ou Digital

Excellentes capacités de communication écrite et orale

Très méticuleux, vous portez une attention accrue aux détails

Capacité à gérer des projets transverses

Proactif et autonome

Bonus :

Expérience du marché de l'assurance

Familier des outils suivants : Teams / Google Analytics / Jira

Vous pourrez également mettre à profit :

vos compétences techniques : Marketing opérationnel, Marketing digital, Techniques d'analyses des activités web, Communication commerciale, Contenu éditorial - rédaction, outils de tracking (Ex: Google Analytics etc.),

vos compétences transverses : Travail en mode projet, Travail en équipe et en transverse, Orientation client, Capacité de synthèse, Capacité d'analyse, Proactivité / orientation solution, Capacité d'organisation et de planification, Rigueur, Ecoute bienveillante et soutenante.

Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.

Compétences

rigueur outil de web tracking (ex: Google Analytics) capacité d'organisation et de planification orientation client travail en équipe et en transverse proactivité/orientation solution Techniques d'analyses des activités web