UX Designer sénior - Vélizy-Villacoublay, France - Thales

Description

QUI SOMMES-NOUS ?

Les 2000 collaborateurs de Thales Global Services œuvrent chaque jour pour délivrer en interne de Thales des services au bénéfice des activités opérationnelles du Groupe.

En regroupant les expertises au sein de grandes fonctions mondiales, Thales améliore sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en faisant des services partagés, une étape clé dans un parcours de carrière.

Le Campus de Vélizy-Hélios est le principal site de Thales Global Services où se trouvent les Fonctions Mondiales :

ainsi que les Fonctions support à toutes ces activités.

A quelques kilomètres, le Campus de Meudon est le deuxième site de Thales Global Services où se trouvent les Fonctions Industrie et Services, Offre & Projet, Qualité et Satisfaction client, Expos et Events de la Communication Groupe ainsi que Thales Consulting.

QUI ETES-VOUS ?

De formation BAC+5/Master, vous avez au moins 7 ans d'expériences, dont idéalement une expérience sur un produit SaaS et/ou logiciel ?

Vous êtes un designer expérimenté qui maitrise les méthodologies de recherche utilisateur et de conception centrée utilisateur, avec des solides compétences en architecture de l'information, wireframing, conception de processus et de workflow ?

Vous avez déjà utilisé un outil d'UX repository (Dovetail, Condens, EnjoyHQ) ?

Vous êtes autonome, rigoureux et organisé ?

Vous êtes de nature empathique et créative ?

Vous êtes doté d'un leadership affirmé, stimulant et flexible ?

Vous avez de solides compétences en matière de communication, d'analyse et de synthèse ?

Vous appréciez partager vos connaissances ?

Vous êtes curieux, et vous aimez apprendre des autres ?

Vous avez déjà eu des expériences sur des projets de service design ? Vous êtes familier avec les environnements B2B et/ou SaaS ? C'est un plus

Vous avez une bonne maitrise de l'anglais (niveau C1 minimum)

CE QUE NOUS POUVONS FAIRE ENSEMBLE :

Thales Corporate Engineering (TCE) a pour mission de piloter les plans de performance d'ingénierie du Groupe et d'améliorer la compétitivité des organisations d'Ingénierie en mettant à disposition des environnements d'Ingénierie performants, agiles et collaboratifs (processus, pratiques, outils et supports associés) pour l'ensemble des Ingénieurs du Groupe.

L'équipe est composée des Designers de produits et de services, issus de parcours variés, bienveillants, ouverts d'esprit et passionnés, et qui interviennent dans les équipes de Delivery (dans les produits, les plateformes et services cloud). Notre mission est de co-concevoir les meilleurs expériences cohérentes et homogènes des produits utilisables, accessibles, agréables, et qui apportent de la valeur pour les utilisateurs et les clients.

Nous avons 10% de notre temps dédié à des Learning Moments, afin de partager, s'inspirer, collaborer, se former, apprendre ensemble, et améliorer nos pratiques de design.

En tant qu'UX Designer, vous intégrerez l'équipe de delivery de la tribe Software Solutions, composées d'une trentaine de personnes, basées sur deux sites (en France : Paris - Hoche et Vélizy ; en Roumanie, à Bucarest).

Ce poste est basé à Vélizy (78) avec des déplacements prévus à Paris - site Hoche (8e) (une fois par semaine).

Le produit Software Factory a pour objectif de mettre à disposition un environnement SaaS de travail pour les ingénieurs logiciel (développeurs), ainsi que de déployer les bonnes pratiques de développement et d'accompagner le "move to cloud" des projets Thales. Basé sur les plateformes cloud TrustNest by Thales, il est aussi proposé sur d'autres instances afin d'atteindre les exigences en sécurité du groupe. De plus, Software Factory fournit des outils et des pratiques à l'état de l'art pour l'ingénierie Thales et ses clients, avec l'objectif de mettre à disposition une qualité de service et une expérience utilisateur optimale afin d'amener nos ingénieurs à être plus efficaces et innovants.

Votre rôle en tant qu'UX Designer contribuera à améliorer l'expérience des utilisateurs et des clients de de ce produit, plus nombreux chaque jour, avec des typologies de projets différentes. Vous venez renforcez l'activité UX d'un UX Designer senior existant au sein de la tribe.Votre rôle d'UX Designer se révèlera en travaillant pour améliorer l'expérience des ingénieurs/ développeurs avec le meilleur du cloud et le meilleur de Thales.

A ce titre, vos missions sont :

· Travailler avec plusieurs équipes en transverse afin d'apporter de la cohérence à l'expérience du produit /service.

·Afin d'améliorer l'accès et l'utilisation de notre produit sur différents plateformes cloud, vous serez amené à travailler avec l'ensemble des équipes de delivery afin d'assurer une homogénéité transverse au produit sur les différentes instances.

· Participer à la définition et priorisation des axes d'amélioration à effectuer dans chacune des équipes.

·Comprendre comment les utilisateurs et les clients interagissent avec le produit, et créer des interactions aussi fluides que possible.

·Cartographier l'expérience client/utilisateur sous forme de parcours sur différents supports (user journey, service blueprint, etc).

·Animer des ateliers de co-création en étant à l'écoute des clients, utilisateurs et des membres des équipes.

·Collaborer étroitement avec le CPO (Chief Product Owner) et les PO (Product Owner), et aider les équipes à mieux comprendre les besoins des utilisateurs, et de concevoir les meilleures solutions.

·Adapter la méthode de recherche UX en fonction du besoin (collecte de feedback, questionnaire, entretiens utilisateurs, test utilisateur, etc.)

·Centraliser la data issue des recherches utilisateurs dans l'outil de UX repository (Condens).