Team Leader Equipe de Supervision Informatique We - La Ciotat, France - SEA TPI

SEA TPI
SEA TPI
Entreprise vérifiée
La Ciotat, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Présentation**

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

**Description**

Rattaché au responsable de département, vous intégrez le plateau de supervision.

Vos principales fonctions seront de manager et piloter les activités de supervision avec nos techniciens d'exploitation informatique.

Vous gérez une équipe de 10 techniciens par vacation.

Vos missions:

- Accompagner vos collaborateurs au quotidien
- Assurer le suivi quotidien des KPI et projets en cours
- Assurer la coordination en transverse
- Assurer la planification des tâches et des ressources.
- Animer les équipes
- Analyser les processus et la performance et proposez des actions d'amélioration continue en collaboration avec les services support dans le respect des processus de gestion du changement
- Participer et coordonner les activités du service (Métrologie, suivi des engagements, productivité, efficacité)
- Conduire des investigations liées aux anomalies et aux réclamations et mise en œuvre des actions correctrices et préventives
- Garantir la transmission des informations ascendantes et descendantes auprès de votre hiérarchie et de vos équipes
- Renseigner les éléments du reporting interne afin d'assurer la traçabilité de tout dysfonctionnement ou évènements marquants

Poste à pourvoir en HNO (Heures Non Ouvrées) : vacations de 12h (19h-7h) nuits et week-ends.

**Profil**

Vous justifiez d'une expérience minimum de 3 ans sur un poste en management d'équipe informatique ou en tant qu'Analyste d'exploitation.

Autonome et dynamique, vous vous assurerez d'apporter le support nécessaire à vos collaborateurs.

Appétences souhaitées:

- Travailler en équipe
- Culture agile
- Partage de connaissances

Compétences techniques:

- Environnements et Systèmes de production (Unix, Windows)
- Management
- Reporting, maitrise du pack office

**Plus d'informations**

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.

Processus de recrutement:
Entretien téléphonique
Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes
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