Agent(E) de Booking Transport Multimodal - Strasbourg, France - NAVILAND CARGO
Description
**Diplômé(e) dans le domaine du Transport et de la Logistique avec première expérience ou e**xpérience significative sur la gestion de bout en bout de commandes transport **au sein d'un service booking et/ou transport chez une compagnie maritime, un transitaire ou un commissionnaire de transport- **Capacité à traiter des mails en anglais requise. **La pratique courante de l'anglais serait un plus
- Orientation client
- Rigueur et organisation
- Dynamisme, proactivité
**LES PRINCIPALES MISSIONS**:
Responsable d'un portefeuille clients, l'agent(e) de booking a en charge la gestion de bout en bout du flux de commandes dont il/elle a la responsabilité, depuis la prise de commandes jusqu'à la réalisation du transport dans un objectif de satisfaction clients.
A ce titre, il/elle doit:
- Valider les commandes par mail, EDI et WebAccess dans le SI
- S'assurer de la réception des documents nécessaires à la complétude de la commande
- Informer les clients du statut de leurs commandes et les alerter en cas d'aléas
- En cas de commande impossible ou d'aléas, trouver une solution alternative de transport avec le service interne concerné
- Traiter les réclamations liées à son portefeuille clients
- Effectuer des relances clients en fonction du taux de remplissage des trains
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 1 788,00€ par mois
Programmation:
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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