- Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.
- Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB) automates de vente).
- Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés.
- Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare.
- Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles.
- Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais.
- Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.
- Travail en 2x8, week-end et jours fériés
- Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale
- Conduite éventuelle d'un véhicule de service
- Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants
- Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.
- Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro-formation et intégrez le process de recrutement en étant bien préparé
- Sens du service
- Aisance relationnelle
- Maitrise de soi
- Courtoisie
- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité
- La quasi gratuité des trains.
- 28 jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
- Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
- Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à € bruts par mois et par enfant.
- Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
- Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
- Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement ( € bruts par an pour 1 € placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).
- Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.
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Dermatologue - Saint-Denis 93 H/F
il y a 16 heures
Emploi Dermatologue Saint-Denis 93200 L'Île-Saint-Denis, FranceOffre emploi Dermatologue H/F à Saint-Denis , proposant d'excellentes conditions d'exercices. Plus d'informations sur ce poste ? Contactez-nous au · Emploi Dermatologue H/F - Saint-Denis 93 · Nous recrutons un(e) dermatologue H/F pour un établissement de santé situé à Saint-Deni ...
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Cardiologue - Saint-Denis 93 H/F
il y a 1 jour
Emploi Cardiologue Saint-Denis 93200 L'Île-Saint-Denis, FranceOffre emploi Cardiologue H/F à Saint-Denis , proposant d'excellentes conditions d'exercices. Plus d'informations sur ce poste ? Contactez-nous au · Emploi Cardiologue H/F - Saint-Denis 93 · Nous recherchons un(e) cardiologue H/F pour un établissement de santé situé à Saint-Denis ...
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Gynécologue - Saint-Denis 93 H/F
il y a 1 jour
Emploi Gynécologue Saint-Denis 93200 L'Île-Saint-Denis, FranceOffre emploi Gynécologue H/F à Saint-Denis , proposant d'excellentes conditions d'exercices. Plus d'informations sur ce poste ? Contactez-nous au · Emploi Gynécologue H/F - Saint-Denis 93 · Nous recherchons un(e) gynécologue H/F pour un établissement de santé situé à Saint-Denis ...
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Un-e Responsable de Circonscription Ase Saint Denis
il y a 3 semaines
Seine-Saint-Denis Saint-Denis, France**Le Département de la Seine-Saint-Denis** · **Qui sommes-nous ?** · Avec **8 000 agent-e-s départementaux** et près de **200 métiers**, le Département de la Seine-Saint-Denis est le **premier employeur public du territoire**. Nos missions couvrent des **domaines variés** tels qu ...
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Cardiologue - Saint-Denis 93 H/F - 45% brut/mois
il y a 3 semaines
Emploi Cardiologue Saint-Denis 93200 L'Île-Saint-Denis, FranceOffre emploi Cardiologue H/F à Saint-Denis , proposant d'excellentes conditions d'exercices. Plus d'informations sur ce poste ? Contactez-nous au · Emploi Cardiologue H/F - Saint-Denis 93 · Situé à Saint-Denis, au pied du métro, un établissement pluridisciplinaire recrute un pos ...
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Stage à La Drh Du Ch de Saint-denis
il y a 3 semaines
Centre Hospitalier de SAINT-DENIS Saint-Denis, FranceLes principales missions seront les suivantes: · - participer à des projets institutionnels (actualisation du guide du temps de travail, du projet social ) · - participer à la formalisation des procédures RH de l'établissement · - analyser et rédiger des courriers de réponse conc ...
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Travailleur social de niveau 5B à Saint Denis H/F
il y a 3 semaines
CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS Saint-Denis, France CDIDescription du poste · Vous mettez en œuvre les offres de service de travail social en proposant aux familles une intervention sociale à la suite de la détection d'un évènement fragilisant : décès (enfant ou parent), séparation, impayé de loyer, situation de monoparentalité et b ...
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Endocrinologue (H/F) - Saint-denis 93
il y a 2 semaines
Emploi Endocrinologue Saint-Denis 93 | JoberGroup Saint-Denis, France**Emploi Endocrinologue Saint-Denis 93**: · Nous recrutons pour ce centre médico-dentaire de Saint-Denis un endocrinologue H/F motivé et qualifié. Cette structure moderne vous promet d'excellentes conditions de travail de part son matériel moderne, sa rémunération attractive au p ...
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Orl - Saint-denis 93 (H/F)
il y a 2 semaines
Emploi ORL Saint-Denis 93 | JoberGroup Saint-Denis, FranceEmploi ORL H/F - Saint-Denis 93 · Nous recrutons un ORL H/F pour un établissement de santé situé à Saint-Denis. Dans le cadre d'une collaboration libérale, vous profiterez d'un emploi du temps flexible. · Au sein d'une large surface praticable de 500 m2, vous exercerez dans des l ...
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Radiologue (H/F) - Saint-denis 93
il y a 2 jours
Emploi Radiologue Saint-Denis 93 | JoberGroup Saint-Denis, France**Emploi Radiologue Saint-Denis 93**: · Nous recherchons un Radiologue H/F pour prendre en charge le flux de patient important de ce centre de Saint-Denis. Rémunération attractive de 40%, plateau technique de dernière génération, secrétariat médical... les conditions de travail q ...
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Orthoptiste (H/F) - Saint-denis 93
il y a 3 semaines
Emploi Orthoptiste Saint-Denis 93 | JoberGroup Saint-Denis, France**Emploi orthoptiste Saint-Denis 93**: · Nous recherchons un orthoptiste H/F en statut salarié à temps plein ou partiel à Saint-Denis pour un centre ophtalmologique avec une rémunération attractive avec un taux horaire de 25 à 30 net + variable. · En synergie avec les ophtalmolog ...
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Dermatologue - Saint-denis 93 (H/F)
il y a 3 semaines
Emploi Dermatologue Saint-Denis 93 | JoberGroup Saint-Denis, FranceEmploi Dermatologue H/F - Saint-Denis 93 · Nous recrutons un(e) dermatologue H/F pour un établissement de santé situé à Saint-Denis. Dans le cadre d'une collaboration libérale, vous profiterez d'un emploi du temps flexible. · Au sein d'une large surface praticable de 500 m2, vous ...
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Rhumatologue (H/F) - Saint-denis 93
il y a 6 jours
Emploi Rhumatologue Saint-Denis 93 | JoberGroup Saint-Denis, France**Emploi Rhumatologue Saint-Denis 93**: · Ce centre de santé pluridisciplinaire de Saint-Denis est à la recherche d'un rhumatologue H/F pour rejoindre ses équipes dynamiques et qualifiées. Doté d'un matériel moderne et accueillant un flux de patient important, cette structure vou ...
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Radiologue (H/F) - Saint-denis 93
il y a 3 semaines
Emploi Radiologue Saint-Denis 93 | JoberGroup Saint-Denis, France**Emploi Radiologue Saint-Denis 93**: · Nous recherchons un Radiologue H/F pour prendre en charge le flux de patient important de ce centre de Saint-Denis. Rémunération attractive au pourcentage, plateau technique de dernière génération, secrétariat médical... les conditions de t ...
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Gynécologue - Saint-denis 93 (H/F)
il y a 3 semaines
Emploi Gynécologue Saint-Denis 93 | JoberGroup Saint-Denis, FranceEmploi Gynécologue H/F - Saint-Denis 93 · Nous recherchons un(e) gynécologue H/F pour un établissement de santé situé à Saint-Denis. Dans le cadre d'une collaboration libérale, vous profiterez d'un emploi du temps flexible. · Au sein d'une large surface praticable de 500 m2, vous ...
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Orl (H/F) - Saint-denis 93
il y a 5 jours
Emploi ORL Saint-Denis 93 | JoberGroup Saint-Denis, France**Emploi ORL Saint-Denis 93**: · Ce centre de santé polyvalent implanté à Montreuil est à la recherche d'un(e) ORL pour compléter ses équipes qualifiées. Le flux de patient important, la rémunération attractive de 40%, le matériel de dernière génération, ces conditions vous prome ...
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Travailleur Social de Niveau 5b à Saint Denis
il y a 3 semaines
CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS Saint-Denis, France**Travailleur social de niveau 5B à Saint Denis H/F**: · - CDI · - Saint-Denis · - NIVEAU 5B · - Télétravail possible · - NVHADD76218 · **CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS**: · La Caisse d'Allocations Familiales de la Seine-Saint-Denis compte près de allocataires et a versé 2,8 milliar ...
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Dermatologue (H/F) - Saint-denis 93
il y a 2 semaines
Emploi Dermatologue Saint-Denis 93 | JoberGroup Saint-Denis, France**Emploi Dermatologue Saint-Denis 93**: · Nous recrutons pour ce centre de santé de Saint-Denis un dermatologue H/F pour compléter son équipe polyvalente. L'ADN de ce centre ? L'accompagnement et la collaboration. Vous bénéficierez de formations régulières et diplômantes et vous ...
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SAINT-DENIS : Agis pour l'environnement et la
il y a 4 semaines
Service Civique Saint-Denis, FranceEn quelques mots... · DEBUT DE LA MISSION : 14 OCTOBRE Tu participeras en équipe à des chantiers nature au sein de divers écosystèmes du territoire du NORD EST de l'île et proposeras des actions de sensibilisation à la préservation de la biodiversité. · Votre mission de Service C ...
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Rhumatologue (H/F) - Statut Salarié - Saint-denis
il y a 2 semaines
Emploi Rhumatologue Saint-Denis 93 | JoberGroup Saint-Denis, France**Emploi Rhumatologue H/F Saint-Denis 93**: REF 4041 · Nous recrutons un(e) rhumatologue pour rejoindre une structure située à quelques pas de la station de métro du Stade de France. Dans un cadre moderne et lumineux, vous rejoindrez une équipe à taille humaine autour d'une belle ...
Chargé ou chargée de la relation clients en gare Transilien, Saint Denis - Saint-Denis, France - SNCF
Description
Publiée le 08/04/Description de l'employeur
Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d'exploitation et de services, de gestion des flux, d'information voyageurs. Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous.
Description du posteVous êtes affecté à la gare de Saint-Denis.
En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Vos missions principales sont les suivantes :
Horaires :
Contexte :
Formation :
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+3
Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie...).
La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
Les compétences et qualités :
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rétribution et avantagesA l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 26 € et 30 €. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
Pour en savoir plus sur notre package de rémunération,
SalaireEntre 26 EUR et 30 EUR brut /an
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