Téléconseiller (H/F) - Cdd - Nancy, France - Carsat Nord Est

Carsat Nord Est

Entreprise vérifiée

Nancy, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous souhaitez exercer une mission qui a du sens, au sein d'un réseau dynamique ? Rejoignez-nous

Bienvenue à la Carsat Nord Est Nos valeurs sont fortes et vous les incarnerez au quotidien : respect, confiance, responsabilité et solidarité.

En s'engageant au sein d'un collectif où chacun met ses compétences au sein d'un service public de proximité auprès des assurés, entreprises, partenaires et décideurs.

La Carsat est un organisme de Sécurité Sociale au sein duquel ses 869 collaborateurs ancrent pleinement leur engagement dans les valeurs fondatrices de cette institution. Depuis son siège social situé à Nancy, elle renseigne et conseille les assurés et les entreprises des sept départements de Lorraine et Champagne-Ardenne (sauf la Moselle).

Au sein de la plate-forme téléphonique de Châlons en Champagne, le collaborateur apporte une réponse de premier niveau adaptée et de qualité auprès des assurés sociaux.

**Ses missions sont**:

- Gérer la relation client, par téléphone, par courriel concernant la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme et l'orienter
- Réaliser les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises
- Assurer la promotion des offres de services de la branche et informer, conseiller et orienter dans l'utilisation des outils proposés par la branche

Bac+2 et expérience dans la relation de service (Banque, assurance, mutuelle, centres d'appels...)

**Compétences attendues**:

- connaitre les fondamentaux des techniques d'entretien liés à la relation avec l'usager

\- s'adapter à son interlocuteur et créer un climat de confiance avec l'usager en fonction des engagements de services et de ses contraintes

Intégrer et porter les valeurs de l'organisme et de l'Institution en donnant une image positive.

Formation au siège de la Carsat à Nancy

**A la CARSAT Nord Est, nous offrons à nos employés**:

- Un système d'horaires variables du lundi au vendredi
- Des titres restaurant
- Une prime de crèche (aide à la garde des enfants de moins de 3 ans)
- Un intéressement
- Un remboursement des abonnements transport en commun à hauteur de 66%
- Des possibilités de télétravail sous conditions