Chargé.e de Support Bénéficiaires - Paris e, France - Glady

Glady

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Qui sommes nous ?**

Glady permet aux entreprises et CSE de digitaliser les avantages salariés mais aussi des programmes d'incentive grâce à une plateforme tout-en-un

Intégré-e à l'équipe **Support** nous recherchons un-e **Chargé.e de support bénéficiaires H/F**

Ton objectif ? Faire sourire nos utilisateurs en répondant au mieux à leurs demandes

Tes missions:

- Tu es le **premier point de contact Glady** avec nos bénéficiaires et donc notre meilleur ambassadeur
- Tu **conseilles nos bénéficiaires** au cours des différentes situations qu'ils pourraient rencontrer sur notre plateforme
- Tu es en constante **recherche d'améliorations possibles de notre plateforme** et de nos services, en relation continue avec nos équipes Produit et Tech
- Tu utilises majoritairement deux outils : Zendesk et Aircall

À propos de toi
- Tu aimes **la relation avec le client** : les écouter, les comprendre et s'adapter
- Tu es **à l'aise au téléphone** et **tu es capable de gérer un grand nombre d'appels chaque jour**:

- Tu es un.e compé et tu souhaites **résoudre le plus de tickets par jour**
- La résolution de problèmes te motive
- Tu gardes ton calme en toutes circonstances
- Tu as l'esprit d'**équipe**:

- La langue de Molière n'a aucun secret pour toi (à l'écrit comme à l'oral)

**Glady t'offre**:

- Des beaux locaux dans le 9e arrondissement de Paris
- Notre propre carte restaurant
- Pass transport à hauteur de 100% (tu ne prends pas les transports en commun ? Un forfait mobilité durable est également mis en place chez Glady)
- Une mutuelle via Alan prise en charge à 100%
- Une politique de **télétravail flexible**:

- Un accès à des activités sportives
- Au moins 12 jours de RTT
- Un **accès aux bons plans de la plateforme Glady** (chèques cadeaux, subventions cinéma, réductions,)

**Processus de recrutement**

1. Entretien téléphonique avec **Steven**, Chargé de recrutement

2. Entretien avec **Théo**, **Grégoire ou Morgane** Team Leaders du Support

3. Entretient avec **Karim**, Directeur du Support

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 8 mois

Salaire : 26 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes
- Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 03/07/2023