Chargé(E) de Planification - Saint-Jean-d'Illac, France - SYS1

SYS1

Entreprise vérifiée

Saint-Jean-d'Illac, France

il y a 5 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

PRÉSENTATION DU POSTE

En recherche de nouveaux challenges ? Vous avez les compétences, nous avons les projets

SYS1, société informatique en Nouvelle-Aquitaine, propose conseils, études et services informatiques sur mesure.

Notre société accompagne ses clients (Grands comptes, PME, Collectivités ou Associations) dans le cadre de la gestion, le maintien, l'optimisation et l'évolution de leurs infrastructures informatiques.

Rattaché(e) au Responsable de Pôle, SYS1 recrute un(e) Chargé(e) de Planification H/F pour son agence de Saint Jean d'Illac.

DESCRIPTIF DU POSTE

Le/la Chargé(e) de Planification interviendra sur différentes missions:
**Planification des contrats**
- Planifier, programmer et optimiser les affaires en relation avec les Chargés de satisfaction Clients (CsC)
- Intégrer les interventions dans l'outil interne (ERP)
- Suivre et mettre à jour le planning en fonction des évènements (Congés, Formations, Arrêts maladie,)
- Faire remonter les points d'alerte si nécessaire et proposer les corrections de planning adaptées
- Assurer la communication auprès des équipes techniques
- Assurer la communication auprès du client
- Effectuer le suivi des interventions chez les clients

**Téléconseillère**
- Prendre les appels clients sur la partie support sédentaire,
- Ventiler les appels par technicien,
- Création de tickets selon les catégorisations existantes,
- Assurer la communication auprès du client,

**Amélioration continue**
- Participer activement à l'amélioration des processus et procédures existants
- Mettre à jour la base de données clients

PROFIL RECHERCHE
- Maitrise de logiciels (tableurs, traitement de textes, logiciels internes).
- Détenir des connaissances de base sur les métiers de l'informatique.
- Savoir s'adapter et se montrer polyvalent, gérer les situations d'urgence et les aléas.
- Savoir planifier et organiser un planning en fonction des priorités.
- Avoir des qualités relationnelles et un bon contact avec les clients

Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre capacité d'organisation et votre dynamisme ?

**Type de contrat : CDI - 35h hebdomadaire**

**Poste à pourvoir sur Saint Jean d'Illac**

**Tickets restaurants**

**Mutuelle d'entreprise**

**Primes : prime d'intéressement, prime vacances, prime sur objectifs**

**Avantages CSE**

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Horaires flexibles
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes
- Prime semestrielle

Lieu du poste : Télétravail hybride Saint-Jean-d'Illac)