Chargé de Planification - Villeurbanne, France - Opteven

Opteven

Entreprise vérifiée

Villeurbanne, France

il y a 6 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Dans le cadre de son développement, la Direction des Opérations se renforce et recherche un Chargé(e) de planification F/H.

Rattaché(e) au Responsable planification, vous prenez en charge la réalisation des plannings des équipes et apportez un support au pilotage opérationnel pour délivrer les services aux clients en mettant en adéquation les besoins et les ressources.

Vos principales missions sont, en lien avec les services opérationnels et les directions partenaires, de:

- Réaliser les plannings des équipes opérationnelles
- Gérer les demandes d'absences des équipes opérationnelles planifiées
- Réaliser et diffuser les plannings des équipes, en fonction des prévisions d'activité et des contraintes opérationnelles, dans le respect du code du travail et des accords d'entreprise
- Préparer et accompagner l'intégration des arrivants : créer le paramétrage fonctionnel des comptes agents et leurs accès dans l'outil de planification, gérer la logistique des sessions de formation
- Accompagner la prise en main des outils de planification par les équipes opérationnelles (formation des managers )
- Apporter un support au pilotage opérationnel des Opérations (ex : pour gérer l'environnement de travail des équipes ou en cas d'événements exceptionnels)
- Contribuer à améliorer en continu les pratiques et outils de planification
- Contribuer aux activités de dimensionnement des besoins en effectifs (suivi et modélisation de l'activité)
- Contribuer aux projets de la Direction des Opérations (ex : mise en place de méthodes et outils de planification pour les différentes équipes opérationnelles )
- Formation bac+2 minimum
- Une première expérience d'au moins 2 ans sur un poste équivalent

**Compétences requises**:

- Connaissances des méthodes et outils de planifications des ressources
- Utilisation d'un Workforce Management Software, idéalement Nice.
- Forte maîtrise d'Excel
- Anglais professionnel

**Qualités nécessaires**:

- Très forte appétence pour les chiffres
- Forte capacité d'analyse et sens logique
- Rigueur et organisation
- Bon relationnel et communication transverse
- Pédagogie
- Poste en CDI
- Rémunération en fonction du profil et de l'expérience
- Participation et intéressement
- Prise en charge à hauteur de 60% de l'abonnement des transports en commun (ou une prime de transport)
- Participation attractive aux contrats mutuelle et prévoyance
- Carte Ticket restaurant
- Télétravail (accord d'entreprise)
- Prime de parrainage/cooptation
- Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)

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