Réceptionniste - Agent de Réservation (H/F) - Nanterre, France - UTF

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Entreprise vérifiée

Nanterre, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Savoir-être**
- Très bon contact client
- Organisation
- Réactivité et polyvalence

**Attributions**
- Gestion
- Prendre, saisir et corriger les réservations des clients individuels et les réservations individuelles des agences
- Traiter toute demande client (prise en charge, amenities )
- Traiter les no-shows et les annulations tardives
- Gérer les groupes loisirs (saisie dans les systèmes, suivi des demandes, rooming list )
- Participer à la réunion de fonction et transmettre les informations relatives à la réservation
- S'assurer du bon fonctionnement quotidien de Marsha
- Management
- Former et superviser le travail de la stagiaire Réservations
- Commerciale
- Vendre les prestations de l'hôtel, assurer la négociation des tarifs
- Sécuriser le chiffre d'affaire (prépaiement, suivi des dossiers non réglés)
- Suivi qualité
- Être responsable de la fidélisation des clients en s'assurant de leur satisfaction

**Évolution possible**

Poste(s) suivant(s) : Responsable réservations, Attaché(e) commercial(e)

Critères d'évolution:

- Connaissances techniques
- Vision globale du service (Résa)
- Connaissance des techniques de prospection et de vente (Sales)
- Aisance dans la négociation (Sales)
- Management
- Superviser et contrôler le travail des agents de réservation (Résa)

Formation(s) à prévoir:

- Force de vente (Sales)
- Techniques de négocation (Sales)
- Management (Résa)

Type d'emploi : CDI, Temps plein

Salaire : à partir de 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Horaires flexibles
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel