Alt - Charge de Projet Service Client - Saint-Denis, France - Generali France

Generali France
Generali France
Entreprise vérifiée
Saint-Denis, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Date**:28 févr. 2023

**Lieu de travail**: ST DENIS, FR, 93200

**Entreprise**:GENERALI VIE

**ALT - CHARGE DE PROJET SERVICE CLIENT** - H/F**

Référence : 8582

APPRENTISSAGE

SAINT DENIS

**Generali**

Avec plus de 67 millions de clients et un chiffre d'affaires de 75,8 milliards d'euros en 2021, Generali est l'un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie.

**Notre direction**

Le Marché des particuliers IARD et Prévoyance est responsable de l'Expérience Client de bout en bout pour la clientèle des Particuliers de Generali et assure l'offre, la commercialisation, la gestion et l'indemnisation pour les branches IARD et Prévoyance.
Il assure pour le compte de l'Entreprise en transverse, la Relation Client et Intermédiaire, le Marketing et le Digital, la Prévoyance Individuelle ainsi que la gestion et l'indemnisation des contrats emprunteurs

**Vos missions**
- Analyser les données chiffrées issues des différents outils et proposer des restitutions statistiques structurées
- Contribuer au suivi des sujets d'automatisation -SVI NLP, automation mails, déploiement de formulaires intelligents, robots susceptibles d'être déployés
- Analyser les formulaires / canal d'utilisation (SVI, chatbot, outils digitaux...) et proposer des évolutions sur la forme et/ou le fond
- Contribuer à la promotion des solutions digitales
- Intervenir sur des tests d'intégration et de pré-recette sur différents chantiers

**Profil recherché**
- Vous préparez un Master avec une spécialisation gestion de projet ou qualité
- Vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation et votre capacité d'analyse
- Vous êtes quelqu'un d'autonome, rigoureux et curieux.
- Enfin, vous avez une bonne maîtrise d'Excel.

Nous rejoindre, c'est:

- intégrer une entreprise dynamique qui place l'innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
- relever des challenges, faire preuve d'initiative et organiser son travail en mode hybride
- construire sa carrière et développer ses compétences
- se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l'équité et l'inclusion
- avoir la possibilité de s'engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l'impact positif que nous générons.

Pour en savoir plus, visitez notre site.
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