Gestionnaire Opérationnel - Lyon, France - OSCAR GREEN TECH

OSCAR GREEN TECH

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

** Nous recherchons un Gestionnaire opérationnel

**Horaires** : Hebdo 37h

**Compétence (s)** : mobilité, EMM, IOS, Android, WorkspaceOne

**Descriptif de la mission** : Prestation de pilote de service Équipements mobile
Contexte
Au sein de la direction innovation numérique et systèmes d'information (DINSI), le service « équipements utilisateurs, offre et intervention » a pour vocation d'assurer:

- La mise en place et la maintenance des équipements utilisateurs,
- Le pilotage de l'offre de services (téléphones fixes et mobiles postes de travail, périphériques) ainsi que des outils et logiciels associés (système d'exploitation, outils communs et outils techniques).
Au sein de l'équipe des pilotes de service, et en collaboration avec l'équipe de chargés d'interventions, votre mission consistera à construire et à mettre à jour l'offre de service. Votre domaine d'intervention concernera en premier lieu le périmètre de la mobilité (smartphones, tablettes, logiciels associés) mais la diversité des missions et la richesse du collectif font que vous pourrez travailler en polyvalence sur d'autres domaines de compétences (affichage dynamique, offre de service pour les agents en situation de handicap ).

La personne travaillera en proximité des techniciens experts postes de travail et du pilote de service poste de travail et sera localisée au 16 avenue Tony Garnier Lyon 7

Missions principales:

- Réaliser le pilotage opérationnel et contractuel des marchés de mobilité (SFR, E-message)
- Assurer le suivi de la flotte mobile (équipements et abonnements et de la facturation)
- Suivre la qualité de service délivrée pour les services qu'il gère
- Instruire les demandes hors catalogue des directions utilisatrices et prendre en charge les études techniques.
- Référencer les nouveaux équipements
- Assurer la veille technologique pour être force de proposition sur les évolutions de versions ou d'outils
- Contrôler la mise à jour des outils de suivi pour les différents équipements
- Rédiger les documentations techniques des équipements destinées aux techniciens terrain
- Assurer l'expertise de niveau 3 dans le traitement des incidents/problèmes, en support des chargés d'interventions
- Ouvrir et suivre les tickets d'incident de niveau 3 auprès des éditeurs
- Participer aux projets en lien avec les équipements de mobilité (projet d'EMM)
- Participer à l'élaboration et au suivi du budget de votre périmètre
- Participer aux instances du service Équipements Utilisateurs

Compétences requises:

- Connaissance des systèmes Androïd et IOS
- Connaissance de Workspace ONE
- Connaissance technique et fonctionnelle des équipements mobiles

Aptitudes et qualités
- Sens du travail en équipe
- Communication et qualités relationnelles
- Qualités rédactionnelles

Type d'emploi : Temps plein

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel