Responsable de Secteur Recouvrement - Lyon, France - GRANDLYON HABITAT

GRANDLYON HABITAT

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Notre Direction du recouvrement recherche un:
**Responsable de secteur recouvrement F/H**

Vous participez à la santé financière de l'entreprise en pilotant l'activité du recouvrement amiable des loyers impayés des locataires présents et manager l'équipe en charge de ces missions.

Voici les missions qui vous seront confiées:
**Pilotage et organisation du recouvrement amiable**
- Vous êtes responsable de la performance de votre équipe : vous participez à la définition des objectifs opérationnels de vos collaborateurs, analysez les tableaux de bord et initiez des actions correctives pour atteindre les objectifs chiffrés et qualitatifs fixés
- Vous organisez la planification des activités du secteur en priorisant les axes de travail en lien avec le calendrier des autres directions et des contraintes extérieures (contrôle des plans par rapport au quittancement, relances des régul de charges, génération des lettres de relances automatiques, relances des débiteurs assujettis au SLS maximum, réponses aux saisines CAF )
- Vous organisez également les réunions de secteurs et assurez une revue de tous les dossiers de vos collaborateurs
- Vous veillez au transfert pertinent des dossiers au contentieux et à la Vie sociale en cohérence avec les règles de gestion
- Vous assurez une coordination et facilitez une coopération efficace entre tous les acteurs du recouvrement, internes comme externes
- Vous proposez l'ajustement de l'organisation, des procédures et des méthodes de travail et des outils (informatiques, argumentaires )
- Vous alertez en cas de situations ayant des impacts inhabituels

**Gestion et suivi de dossiers et problématiques spécifiques**
- Vous relancez et recevez les locataires particuliers et assurez le suivi de ces dossiers
- Vous prenez le relais dans le cas de situations relationnelles difficiles

**Management de l'équipe**
- Vous assurez un management de proximité pour vos collaborateurs en agence notamment par des déplacements réguliers
- Vous participerez au temps clés de la gestion des ressources humaines
- Vous contribuez à l'optimisation de votre équipe et au développement des compétences de vos collaborateurs.

Rémunération selon le profil, 13ème mois, 35h/RTT, possibilités de télétravail, chèques déjeuner, mutuelle et prévoyance, intéressement, CET, PEE.
Poste situé dans le quartier Part Dieu, facilité d'accès en transports en commun.

Remboursement des transports en commun à hauteur de 67 euros.