Chargé de Support Clientèle - Lyon e, France - Adecco

Adecco

Entreprise vérifiée

Lyon e, France

il y a 4 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Votre mission**:
"Prêt à saisir une nouvelle opportunité ?"

ADECCO TERTAIRE recherche pour l'un de ses clients basé à Lyon 9:

- UN CHARGE DE SUPPORT CLIENTS H/F

Vos missions:
Rattaché au responsable du Pôle Chauffage de la Direction Clientèle, vous avez pour mission principale de prendre en charge les demandes de nos clients dans le cadre de la répartition des frais de chauffage.
- support clients BtoB

Réception des demandes clients par mail et téléphone,

Prise en charge des demandes clients de niveau 1 et de niveau 2, les demandes de niveau 3 seront traitées en lien avec d'autres services.

Dans le cadre des demandes de niveau 1 et 2, vous serez amené à renseigner nos clients (bailleurs sociaux et syndics) sur les spécificités de l'individualisation des frais de chauffage et à répondre à leurs questions sur les calculs établis pour leurs logements,

gestion des réclamations clients en lien avec l'individualisation des frais de chauffage.
- Traitement des données:
Produire des bordereaux de consommation de chauffage et de répartition des frais,

Assurer le lien avec nos agences pour être en mesure de produire les documents attendus par nos clients et alerter sur les difficultés rencontrées.

**Votre profil**:
C'est peut être vous ?

De formation dans la relation clientèle et dans le back office
Bonne aisance relationnelle
bon service client
aisance avec les chiffres
sens de l'organisation
gérer les situations complexes
capacité à gérer les urgences

Durée de la mission : 3 mois en intérim ( longue mission)
Salaire 1800€ - Prise en charge de l'abonnement de transport TCL 90% - TR de 9,48€

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JE vous attends

**A propos de nous**:
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie